CSRとビジネスの良い関係性
CSR活動は利益に繋がらない、そう思ってはいませんか？Zendeskが7年前から続けるCSR活動を通じて学んだ地域と企業の関わりの大切さをお伝えします。
Zendesk Guideで使える新機能「Content Cues」
社内のナレッジを管理するのは大変です。新機能「Content Cue」を使って簡単にナレッジマネジメントを始めてみませんか？
Zendesk Guide Enterpriseを発表！
Zendesk GuideのEnterpriseプランを活用して、セルフサービスの機能を充実化させませんか？
既存顧客とのカスタマーリレーションシップ向上に注力すべき理由
既存顧客のロイヤルティを高めることは事業成長に欠かせない取り組みの一つです。セールスチームとサポートチームの連携という観点から、そのポイントをご紹介
「ユーザーからの声」の聞き上手になろう
VoC（Voice of Customer）をどのように捉え、活用しているか紹介します
チャットボットは必ずしも人に代わるものではない
テクノロジーの進化に伴い、ヘルプセンターやカスタマーサポートは、どのように変わっていくのか。本ブログでは3つのポイントを紹介
