メインコンテンツに戻る

記事

新着記事

記事

顧客データから”価値ある情報”を引き出す5つの方法

Zendesk上に蓄積された豊富な顧客データを、業務改善とビジネスの向上のために、どのように活用したらよいのでしょうか。

ExploreNPS®カスタマーデータ＆分析サポートのコツやノウハウ役に立つZendeskのヒント責任者向けヒント

記事

Zendeskによるチャットサポートで、少ないリソースでも質の高い対応が可能に

チャットのほか、メール、Webの問い合わせフォームを組み合わせて、カジュアルでありながら質の高いコミュニケーションを目指すAKASHIの取り組みとは？

Zendesk顧客事例イベントレポートベストプラクティス

記事

顧客を待たせない方法：トリガと自動化

24時間356日のサポートを提供することは難しいものです。では、重要なお客様から営業時間外に問い合わせがあった場合、どうしたらよいでしょうか。

カスタマーリテンション（顧客維持）

記事

企業を競争優位に導く！マルチチャネルのアプローチを考える

オムニチャネルサポートカスタマーエクスペリエンス（顧客体験、CX）チャネル顧客ロイヤルティ

Zendeskからさまざまな気づきを得てシンプルに使い続けられるヘルプセンターを構築

記事

Zendesk Neighbor Foundationを設立

ZendeskのCSR（企業の社会的責任）イニシアティブの基盤となる「Zendesk Neighbor Foundation」をご紹介します。

CSRZendesk Neighbor Foundation

記事

小さくても勝つ： 優れたサポートチームは中小企業の成功の秘訣

中小企業のチャンピオンは、優れたカスタマーサービス、エージェントエクスペリエンス、アジリティで成果を上げる

Article

ニュースレターに登録しませんか？

カスタマーサービスに関する最新情報や事例、お役立ち情報をお届けします。