効率性

新着記事 ページ 2

デジタルトランスフォーメーションとは?意味・背景・概要を解説 記事

デジタルトランスフォーメーションとは?意味・背景・概要を解説

ビジネスのデジタル化は一部の先端企業の取り組みと捉えられていましたが、今ではどの企業でも必須になりつつあります。

サードプレイスとは?意味や会社側の魅力・活用法を解説 記事

サードプレイスとは?意味や会社側の魅力・活用法を解説

クラウドシステムの普及で「サードプレイス」を仕事の場所として活用する個人や会社が増えています。上手に活用すれば、新しいアイデアやビジネスを生み出せるかもしれません。

多言語でマルチチャネル対応のカスタマーサポートを提供するために必要なこととは? 記事

多言語でマルチチャネル対応のカスタマーサポートを提供するために必要なこととは?

チャネルの多様化とグローバル化が進み、企業は多言語にも対応する必要に迫られています。

カスタマーサポート業務の効率化が進まない理由とは? 記事

カスタマーサポート業務の効率化が進まない理由とは?

簡単にマニュアル化できない、カスタマーサポートでの顧客対応。カスタマーサポート業務が滞る理由と、業務効率化の方法について考えます。

顧客の不満の原因となる非効率な運用を改善 記事

顧客の不満の原因となる非効率な運用を改善

メールでのコミュニケーションをシンプルに可視化。アサインの流動化と業務負荷の平均化で、高品質なサポートを実現。

ワークスタイル変革の実現は多様性の認識と従業員満足度の向上 記事

ワークスタイル変革の実現は多様性の認識と従業員満足度の向上

少子高齢化が進む日本。ワークスタイル変革に取り組めない理由やワークスタイル変革のために企業がすべきことについて考えます。