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チャネルが増えれば、ビジネスチャンスも増える？ オムニチャネルサポート戦略を見直そう！

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利用されるヘルプセンター構築の6つのヒント

顧客はサポート担当者と直接話をするよりもヘルプセンターの利用を好む傾向にあるため、ヘルプセンターの構築はよりいっそう重要になってきています。本記事では、利用されるヘルプセンターを構築するための6つのヒントを紹介します。

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顧客を満足させるセルフサービス構築のヒント

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年末商戦に備えて注目すべき小売業界の4つの動向

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Zendesk調査レポート：顧客による自己解決（セルフサービス）

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