カスタマーサポートの定型文・テンプレート

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カスタマーサポートで使えるメール、電話、チャット用定型文・テンプレート集
不機嫌な顧客に対応するために

カスタマーサポート業務のなかで、不機嫌な顧客の対応をする場合、どう声をかけたらよいか迷ってしまったことはないでしょうか。本記事では、不機嫌な顧客に適切に対応するための定型文やテンプレートをメール、チャット、電話とチャネル別にご紹介します。