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顧客を健全な財政状態に導く：LendUpの挑戦

クレジットカード事業を展開するLendUp。全てのお客様に健全な財政状態を取り戻してもらうべくサポートする同社の取り組みをご紹介します。

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リアルタイムに顧客をサポートするメリットとは？

カスタマーサポートにおいて、リアルタイムのコミュニケーションはもはや当たり前。顧客満足度の最も高いツールとして、ライブチャットの利用者は増加する一方です。

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事例に学ぶ！オムニチャネルのメリット

バズワードになりつつある「オムニチャネル」。対応すると、実際にはどのようなメリットがあるのでしょうか？

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チャットを使ってカスタマーエクスペリエンスを向上

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Event Report: ユーザー事例に学ぶ！ライブチャット導入の効果とポイント

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