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社内のナレッジを管理するのは大変です。新機能「Content Cue」を使って簡単にナレッジマネジメントを始めてみませんか？

複数のブランド/製品/サービスを展開しているのであれば、それぞれのブランドに合ったカスタマーエクスペリエンスを提供すべきです。実践している4社をご紹介します。

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カスタマーサポートにおけるエージェントおよび顧客のエクスペリエンスを改善、質の高い基盤を確立したJapanTaxiの取り組みとは

コンタクトセンターを作るのに必要なのは、目標と計画です。最適なツールと、よく練られた戦略とで、ベストなサービスローンチを目指しましょう。

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顧客の自己解決型（セルフサービス）のカスタマーサポート管理とは？ 3つの事例からヘルプセンターを作るエッセンスをご紹介します。

ライブチャットの導入を検討している方に！よく耳にするお悩みを3つピックアップし、解決策をお伝えします。

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