Zendesk地域特定的補足規定
次の国特定的規定が、お客様による本サービスの利用に適用されることがあります。サブスクリプション期間中、当社は、法的要件が変化をとげるにしたがい、また当社が合理的に必要であるとみなすところにしたがい、通知なく本地域特定的規定を更新することがあります。
オーストラリア：本契約中にこれに反するいかなる規定がある場合にも、それにかかわらず、お客様がオーストラリア消費者法にもとづき有することのある該当する権利は、引き続き全面的に適用されます。これには、次のものに限られませんが、第3.3条、第4.3条、第9.2条、第13.2条、第14.1条および第15が含まれます。本条で言う「オーストラリア消費者法」とは、2競争および消費者法2010（連邦法）の別表のオーストラリア消費者法を意味します。
お客様が、オーストラリアに恒久的に所在し、またはお客様のエージェントもしくはエンドユーザーがオーストラリア国内で本サービスにアクセスする場合には、オーストラリアにおけるかかる本サービスの使用に関しては、本契約における該当するデータ保護法の定義には、オーストラリアプライバシー法1988（連邦法）およびオーストラリアプライバシー原則が含まれるものとします。
お客様は、本契約に記載するとおりZendeskグループにより収集、保存、使用および/または処理される個人データは、オーストラリアプライバシー法1988（連邦法）およびここhttps://www.zendesk.com/company/anz-privacy/にその詳細を弊社が記載するオーストラリアプライバシー原則を順守して収集、保存、使用および/または処理される旨、エンドユーザーに通知する責任をお客様が負うことに同意します。お客様は、当該プライバシー法によって義務付けられおよび定義されるように、エンドユーザーの「機微情報」を収集しまたは本サービスに提供する前に、エンドユーザーの同意を取得することに同意します。お客様は、エンドユーザーが弊社の苦情処理に不満である場合、または弊社が提案する紛争解決に同意しない場合には、http://www.oaic.gov.auにあるオーストラリア情報委員会（｢OAIC｣）のウェブサイト記載されている方法を使用してOAICへ連絡することにより、エンドユーザーが苦情を申し立てることができる旨、エンドユーザーに通知する責任を負います。もう一つの方法として、エンドユーザーは、弊社に対してその苦情の詳細を、直接OAICに回付するよう請求できます。
オーストラリア以外の国への本サービスデータの開示または移転に関しては、Zendeskグループは、個人データの処理すべてに関して、オーストラリアのプライバシー原則およびプライバシー法で義務付けされている義務と実質的に同様であり、またより厳格ではないとしても少なくとも同程度には厳格な義務を順守するよう確保しています。
当事者は、関連するサービスデータ違反の調査および評価、ならびに適用できるデータ保護法に基づいて履行することを義務付けられており、オーストラリア情報委員会を含むがこれに限定されるものではない地元管轄区域または領土外管轄区域にある規制当局（それぞれ「規制当局」という）、および影響を受ける個人に対して行うサービスデータ違反に関する通知に関して協力することを同意するものとします。 規制当局および影響を受ける個人に対する連絡または通知は、両当事者が相互に合意する形式でなければなりません。 ただし、本契約のいかなる規定も、サービスデータ違反に関して規制当局または個人への通知を含め、いずれの当事者が適用できるデータ保護法に基づいたそれぞれの法的義務を遵守することを妨げるものではありません。
ブラジル:お客様は、Zendeskグループが、本契約に記載されるように個人データが収集、保管、使用および/または処理されること、ブラジルの改正法律第13、709/2018号にしたがって収集、保管、使用および/または処理されること、およびここhttps://www.zendesk.com/company/agreements-and-terms/privacy-policy/にその詳細を弊社が記載している旨を、お客様がエンドユーザーに通知する責任を負うことに同意します。
お客様がブラジルに恒久的に所在し、またはお客様のエージェントもしくはエンドユーザーがブラジル国内で本サービスにアクセスする場合には、ブラジルにおける本サービスのかかる使用に関しては、本契約中の該当するデータ保護法の定義には、ブラジルの改正法律第13,709/2018号（LGPD）が含まれるものとします。
お客様のアカウントに関連する国がブラジルであり、かつお客様が、弊社にブラジルの有効な納税者登録番号（CPF/CNPJ番号）を提供している場合には、そのときは、弊社は支払い通貨としてブラジルレアル（BRL）を提案することがあります。その場合には、お客様の弊社本サービスに適用される弊社との本契約は、お客様の適格なブラジルのアカウントのためのサービスプロバイダーとして、Zendesk, Inc.に代わり以下に指定するZendeskグループ会社があたるものとして更新されます。お客様が弊社本サービスを引き続き使用される場合は、お客様はこれらの条件を承諾されたものとみなされます。お客様の請求先住所がブラジル国内に所在するが、お客様が有効なブラジルの納税者番号（CPF/CNPJ番号）を弊社に提供していない場合は、Zendesk, Inc.がお客様のアカウントのZendesk側契約当事者であり続けます。
お客様が適格なブラジルのアカウントを保有している場合は、
(i) Zendesk側契約当事者は、ブラジル連邦共和国で設立された有限責任会社であって、本社をブラジルサンパウロ州サンパウロ、Rua Oscar Freire, nº 587, 4º e 5º andares, salas 04-101 e 05-101, Cerqueira César, CEP 01426-001に有する、19.722.152/0001-26でブラジル納税者番号（CNPJ/ME）で登録されたZendesk Brasil Software Corporativo Ltda （「Zendesk Br」）か、またはZendeskまたはZendesk Brが任命するその他いずれかの法人であるものとし、またそれらが、適宜、Zendeskに支払うべきサブスクリプション料金の送金およびサブスクリプション料金に関連するチャージバックもしくは返金を受け取る目的では、ブラジルの中央銀行が発行する告示第3、691/13号（「BCB第3、691/13号告示」）の第132条以下にもとづく国際的決済媒介業者として、またはBCB第3、691/13号告示の第117条およびその他の適用のある規制にもとづくサブスクリプション契約者のための取立代理人としての役割を果たすことがあります。
(ii) 税額明示請求書（NFS-e）はBRL通貨で発行され、
(iii) 支払い指示は税額明示請求書上に表示され、
(vi) 税額明示請求書にはすべての課税対象額に対する現地の税が含まれることがあり、
(vii) お客様は、本契約にもとづく製品/サービスの輸入、通貨の転換、および外国為替取引の実行に該当するすべての税金を支払う責任をもっぱら負うものとし、
(viii) お客様は、ブラジル税務当局により義務付けられる適用のあるすべての付随義務および行政命令上の義務を順守するものとし、
(ix) お客様は、必要に応じて、それぞれの外国為替取引の合法性および経済的正当性を証明するため、ZendeskまたはZendesk Brが要求するすべての文書および情報を提出する責任を負い、
（x）Zendeskは、いかなる状況においても、製品/サービスの輸入、通貨の転換および/または外国為替取引の実行の結果としてお客様が支払い義務を負う税金を取り立てる責任を負わず、
（xi） すべての通知は上記（i）に記載の住所宛て行われるべきであり、
（xii） 本契約の準拠法はブラジル法であるものとし、および
（xiii） サンパウロ州サンパウロ市にある裁判所が、本契約およびその他の関連する事項に対して専属管轄権を有するものとします。
さらに、サブスクリプション料金のBRLでの支払いを可能にするため、お客様は、サブスクリプション料金およびその他の料金に関連する金額を海外に送金するため、ZendeskおよびZendesk Brに対して、それぞれ単独で、ブラジル民法法典第653条以下にしたがい、ブラジルの外国為替市場において営業することを承認されている金融機関および代理店の面前でお客様を代表する明示的な権限を、施行中の外国為替法および規制（これらに限られませんが、BCB第3、691/13告示の第117条を含む）にしたがって、お客様に代わって情報を提供しおよび外国為替契約を締結する権限付きで、付与します。ZendeskおよびZendesk Brは、それぞれ自らの裁量にしたがい、ここにお客様が付与する権限を、一部または全部であるとを問わず第三者に委託（substabelecer）できます。この委任状は、サブスクリプション期間全体を通じて効力を維持するものとします。
カナダ：お客様は、（カナダの個人情報保護および電子文書法（PIPEDA）に定義さている定義によるところの）個人情報は、PIPEDAにもとづきZendeskグループが負う義務を順守して収集、保存、使用および/または処理される旨を、エンドユーザーに通知する責任をお客様が負うことに同意します。
お客様がカナダに恒久的に所在し、またはお客様のエージェントもしくはエンドユーザーがカナダ国内で本サービスにアクセスする場合には、カナダにおける本サービスのかかる使用に関しては、本契約における該当するデータ保護法の定義には、PIPEDAが含まれるものとします。
日本：お客様は、(i) お客様のアカウントを経由して弊社の本サービスを利用するエンドユーザーに、Zendeskグループが、本契約に記載するとおりどのようにエンドユーザーの個人データを使用するかを通知し、および（ii）日本の個人情報の保護に関する法律（APPI）および該当するデータ保護法により義務付けられる場合は、またそれらを順守して、エンドユーザーの個人データを弊社に開示する事前の同意をエンドユーザーから取得する責任をお客様が負うことに同意します。
ニュージランド：お客様は、個人データが本契約に記載するとおりZendeskグループによって収集、保存、使用および/または処理され、ニュージーランドのプライバシー法 （2020）およびその13情報プライバシー原則（NZ IPP）を順守して収集、保存、使用および/または処理されること、弊社はここhttps://www.zendesk.com/company/anz-privacyにさらに詳細を記載している旨、エンドユーザーに通知する責任をお客様が負うことに同意します。
シンガポール：お客様は、個人データが本契約に記載するとおりZendeskグループによって収集、保存、使用および/または処理され、シンガポールの個人データ保護法2012（「PDPA」）にもとづきZendeskグループにより収集、保管、使用および/または処理されること、弊社はここhttps://www.zendesk.com/company/singapore-pdpa/にさらに詳細を記載している旨、エンドユーザーに通知する責任をお客様が負うことに同意します。
英国:お客様が英国に恒久的に所在し、またはお客様のエージェントもしくはエンドユーザーが英国内で本サービスにアクセスする場合には、英国内の本サービスのかかる使用に関しては、本契約内の該当するデータ保護法の定義に、データ保護法2018が含まれるものとします。
スイス:お客様がスイスに恒久的に所在し、またはお客様のエージェントまたはエンドユーザーがスイス国内で本サービスにアクセスする場合には、スイスにおける本サービスのかかる利用に関して、本契約における該当するデータ保護法の定義に19年6月1992のデータ保護に関するスイス連邦法が含まれるものとします。
米国カリフォルニア州お客様は、(i) 本契約に記載するとおりZendeskグループにより収集、保存、利用および/または処理される個人データは、改正カリフォルニア州消費者プライバシー法（CCPA）および同法にもとづくあらゆる規制にしたがって収集、保管、使用および/または処理されること、および (ii) 上記の法令にもとづき義務付けられる場合には、エンドユーザーから同意を取得する責任を負うことに同意します。