An Update to Your Ticket Request System Might Just be the Ticket

The best things are beautifully simple. The clear blue sky, a single rose, the first snowflake, your ticket request wait, what? The words ticket request system, for most, conjure fear, anger, frustration. Today's customer management systems and software help manage customer issues before they start.

Come see how Zendesk Support can apply the words, ticket request system – it might just be the right ticket to customer success.


カスタマーとの関係は時に複雑になることもありますが、関係の管理に使うツールが複雑であっては困ります。Zendesk Supportは、カスタマーサポートエージェントの経験に基づいて構築された直観的なツールです。数か月もかからず数日でセットアップでき、エージェントに多くのトレーニングを必要としないことはチームにとって大きなメリットとなります。


Zendesk Supportは、カスタマーとのやり取りを可視化することで、カスタマーのニーズに応えることができます。これが重要なのは、サービスのパーソナライズには多くの背景情報を必要とするからです。カスタマー分析や機械学習機能を使用して、カスタマーを深く理解し、顧客満足度を予測し、パフォーマンスを測定し、データ全体から実用的な洞察を引き出すことができます。


Check out what a beautifully simple ticket request system can look like:
  • Access all relevant data from a single spot
  • A true multichannel ticket management system
  • Initiate process triggered by ticket changes or time-based conditions
  • Dynamic request forms quickly give agents the right context, so they’re prepared to offer personalized customer support