Zendeskで顧客視点のサポート体制を構築

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学習済みのボットを利用可能

事前にトレーニングされたボットを提供。業界特有の問い合わせを理解し、的確な回答を提供

AIが役立つ回答を瞬時に提示

AI搭載ボットがお客様からの質問内容をもとに解決につながるFAQ記事を自動で紹介

AIが問い合わせを自動で分析

お客様からの問い合わせに目的、言語、印象のラベルを自動で付け、優先順位付けの手間を削減

生成AIが回答作成を支援

OpenAIと連携し、問い合わせの要約や回答の詳細化、トーン変更など、AIが文章作成を支援

学習済みのボットを利用可能

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AIが問い合わせを自動で分析

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生成AIが回答作成をサポート

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Zendeskで顧客視点のサポート体制を構築

Zendeskがサポート業務をどのように改善するのか、実際の操作を交えたデモ動画で具体的にご紹介します。

オムニチャネルのカスタマーサポートが求められる理由

顧客満足度や応対効率の向上など、Zendeskで実現できること

Zendeskの製品概要や基本機能

あらゆる企業規模やニーズに対応したカスタマーサポートソフトウェア

顧客が好むチャネルに対応

業務効率化やコスト削減を実現

サポート担当者の生産性の向上

チームでの連携をよりスムーズに

AIでカスタマーサポート業務をさらにに効率化

学習済みのボットを利用可能

AIが役立つ回答を瞬時に提示

AIが問い合わせを自動で分析

生成AIが回答作成を支援

学習済みのボットを利用可能

AIが役立つ情報を瞬時に提示

AIが問い合わせを自動で分析

生成AIが回答作成をサポート

月額ご利用料金：１９ドル～／１ユーザー

導入事例

欲しい機能が全てそろったZendeskで業務の問題点が一気に解決

オムニチャネルで一貫性の高い優れた顧客体験を実現

コストを抑えて対応力に優れたサポート基盤を構築

まずはデモ動画で実際の画面や機能をご確認ください