CXトレンド分析レポート 2023

人と対話型AIが創るスマートなCXとは？

世界8,500人以上の消費者やビジネスリーダーへの調査をもとに、
最新のCX（顧客体験）トレンドや顧客の期待に応えるための提言を解説

レポートの内容

CXを再定義する新基準：5つのトレンド

顧客に寄り添う対話型サービス

数字で見る各国企業の取り組みや消費者の本音

スマートなCXを実現するための6つのステップ

トレンドを知り、顧客の期待に応えるCXを実現