成長こそが最善の方策

重要なのはカスタマーの数を増やすことよりもビジネスを成長させることです。顧客満足度を維持できているのは、ビジネスの規模を拡張しながら優れた顧客サービスを提供しているからです。Zendeskの俊敏性と適応力により、新しいチャネルやプラットフォームだけでなく、はるかに大きな次元までサポートを拡張することができます。Zendesのチームと技術の柔軟性により、一人の顧客から100万人の顧客まで、あらゆる顧客のニーズに対応できます。

  • 125,000社

    カスタマー
  • 460万件以上

    1日あたりのやり取りの数
  • 4億件以上

    一日あたりのWebリクエスト件数
  • 40

    サポートされる言語の数
  • 150

    サポート対象国の数

犠牲を伴わない成長

多くの企業にとって、一夜の成功は単なる夢ではなく現実です。顧客の数が一​​人から1万人に増えることは、サポートの準備ができていない場合、悪夢になることがあります。Zendeskにより、品質を犠牲にしたり、コストを増大させることなく、成長とともにパーソナライズされたカスタマーエクスペリエンスを維持できます。

サポートを強化

10人のエージェントで始めたばかりのサポートでも、10,000人のエージェントに成長したサポートでも、Zendeskのツールを活用して、エージェントのコラボレーションを効率化し、ワークフローの最適化させながらチームを拡張することができます。

このブラウザではキャンバス要素はサポートされません。

複雑化させないカスタマイズ機能

Zendeskが柔軟性に富んでいるのは、 それぞれの企業は異なり、2つとして同じものがないためです。当社のプラットフォームはオープンで拡張可能なため、どのような企業でも使用できます。Zendeskは、構築済みの大企業の強大なシステムであっても、成長の機会をうかがっている中小企業のニーズをサポートするのと同じくらい簡単に統合します。

成功への道

システムの拡張は、卓越した運用経験、適切な技術、および専門チームを必要とします。当社のSuccessチームが協力して目標を設定し、カスタマーエクスペリエンスを最適化するための戦略を作成します。対象を絞ったサービスと年中無休のサポートにより、刻々と変化するカスタマーサービスの世界で俊敏性を維持することができます。当社の成功プログラムは、ローンチ、メンター、およびエリートのオプションにより、成長のすべての段階をカバーします。

セキュリティとコンプライアンス

当社の目標は、企業と顧客との関係を改善することです。それには、顧客を安心させる必要があります。Zendeskは、顧客データを安全に管理し、ビジネスを保護します。

美しいまでにシンプルな拡張性。Zendeskでビジネスを成長

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