顧客満足度アンケートを使用して、顧客から直接フィードバックを収集します。顧客に投げかけた1つの質問から、どのようにサポートを改善し、組織の健全性について正しく理解するか、詳しく説明します。
カスタマーサポートでAIができること
カスタマーサポートにおけるAIの現状を紹介し、AIで解決できる課題や導入方法を解説。カスタマーサポート部⾨の業務負担を解消する⽅法やAI活⽤にご興味がある方は、ぜひご覧ください。
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