小売業

小売業界での最も熱いCXトレンドは「トレンドを追わない」こと

変化の激しい時代に小売業界に求められるカスタマーエクスペリエンス（CX）とは？本記事では、全米小売業協会主催のRetail's Big Show 2021の参加レポートをお届けし、小売業界におけるCXのトレンドを解説します。