Zendeskの最新情報:2019年3月 – アジア・太平洋

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Last quarter we were busy launching 3 brand new products: Zendesk Sell, Explore, and Sunshine. Now we are kicking off 2019 with big and new improvements to Zendesk’s entire suite of products: Support, Chat, Talk, Guide, Explore, Sell, and Sunshine.

This quarter’s set of new features and enhancements are designed to improve your agents’ efficiency and productivity and keep a closer eye on team performance. Tune in for a 45-minute webinar to learn more about what’s new in your Zendesk.

Some of the topics we’ll discuss include:

● Conditional Ticket Fields, Contextual Workspaces, Slack + Side Conversations to reduce agent effort and increase overall productivity
● How to keep your knowledge base healthy and up-to-date with Article Events in Zendesk Guide
● Enhanced Support dashboard to help analyze metrics that matter with additional attributes, filters, and tabs as well as sharing and collaboration improvements
● Web Widget integrated Chat experience where agents can now fluidly navigate between Chat and Help Center straight in the Web Widget

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Speakers

Polomi Batra

ポロミ・バトラはZendesk Chatのプロダクトマーケティングマネージャーです。彼女のチームは、迅速で応答性に優れた方法で顧客と接続する製品を開発しています。

Martin Doettling

Martin Doettlingは、ZendeskのアナリティクスのVPおよびゼネラルマネージャーです。顧客体験を総合的に測定し、改善できるツールを提供しています。

Josh Bean

Josh Bean is the Director of Marketing for Zendesk Sell, helping sales and service teams collaborate for a better customer experience.

Hannah Bastian

Hannah Bastian is a Product Marketing Manager for Zendesk Support. Her team builds products to enable more efficient and personal customer support.