Zendeskの最新情報:2018年3月 – ヨーロッパ

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We’ve recently added a number of new features that make it easier to customize the agent experience, gain additional insight into your team’s performance, and serve customers more intelligently.

Join the Zendesk Product Marketing team and a special guest from our Product Management team for an in-depth look at what’s new in your Zendesk. In this 45 minute webinar, we’ll discuss the latest features we’ve released and tips on how you can start using them.

Here’s a sneak peek of what we’ll cover:

● New ways to drive support efficiencies by surfacing relevant apps to your agents with App Permissioning
● Intelligent ways to serve your customers in new places and languages with Answer Bot
● How to keep a close eye on team performance with Agent Status Metrics for Chat and Agent Analytics in Message
● Ways to integrate data from Zendesk Talk and build your own wallboards with our new Dashboard API

We’re offering two other regional sessions of this webinar:

Americas
Asia

Check out our What’s New page to get more details about our latest product releases.

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Speakers

Polomi Batra

ポロミ・バトラはZendesk Chatのプロダクトマーケティングマネージャーです。彼女のチームは、迅速で応答性に優れた方法で顧客と接続する製品を開発しています。

アンドリュー・フォーブス

アンドリュー・フォーブスはZendeskのプロダクトマーケティングマネージャーです。アンドリューいわく、パイは最高。ただし、パイチャート(円グラフ)は別。パイチャートは大の苦手。

Kiran Max Weber

キラン・マックス・ウェバーはZendeskのプロダクトマネージャーです。彼のチームはSupportの中核であるチケット機能の技術改良に取り組んでいます。

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