Zendeskの最新情報:2017年11月 – ヨーロッパ

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今回のアップデートでは、チームのワークフローを合理化し、コンテンツの文書化を可能にする新機能をいくつか追加しました。ビジネスの成長とともにサポート業務の効率化を容易に図れます。

ぜひウェビナーにご参加ください。Zendesk TalkのシニアプロダクトマーケティングマネージャーとZendeskプロダクトマーケティングチームのメンバーがZendeskに新しく追加された機能を詳しく解説します。この30分間のウェビナーでは、最新リリースの機能と使い方のヒントを紹介します。

ウェビナーの概要:
● ZendeskエキスパートによるハンズオンサポートでZendesk Talkの展開を拡張する方法およびTalk Enterpriseのその他の新機能   
● エージェントのノウハウの活用方法とナレッジキャプチャーアプリで役に立つコンテンツを作成する方法
● Trigger Revisionsで、ビジネスルールの管理と監視を強化する方法
● Macro Previewでマクロを見やすくする方法の例
● Chatキュー内の順番を顧客に知らせる新しい方法

このウェビナーには、2つの地域別セッションがあります。

アジア
南北アメリカ

最新の製品情報については、「Zendeskの最新情報」ページをご覧ください。

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Speakers

アンドリュー・フォーブス

アンドリュー・フォーブスはZendeskのプロダクトマーケティングマネージャーです。企業がビジネスワークフローを改善し、分析によって顧客を深く理解できるよう支援しています。

Emily Vince

エミリー・ヴァインスはZendesk Talkのシニアプロダクトマーケティングマネージャーです。彼女のチームは、電話サポートと組み合わせることで複雑な問題を迅速に解決できる製品を開発しています。

Teresa Haun

テレサ・ホーンはZendesk Guideのシニアプロダクトマーケティングマネージャーです。Guideチームは、企業が体系的な知識を活用して優れたセルフサービスを提供し、エージェントを価値の高いタスクに注力させることに重点を置いています。