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【情シス・総務の方必見！】
社内FAQ・問い合わせ管理ツールで、 ヘルプデスク業務を変革する！

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「メールでの問い合わせ対応」や「エクセルでの管理」に限界を感じている、ITや総務の方必見！

ナレッジを活用し
セルフサービス率&
応対品質の向上を同時に実現！

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FAQサイト運用のコツは、顧客対応にアリ！

チャットでお問い合わせ対応！
〜 チャット導入時に検討すべきポイントとは？ 〜

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チャット対応/オンライン接客の導入を検討されている・導入されているものの課題がある企業様必見！

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Zendeskなら簡単に在宅コンタクトセンターを構築できます！

Zendesk入門編
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使い始めるための初期設定を体験しませんか？

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〜 Supportのデータ分析編 〜

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「ニューノーマル時代の
顧客エンゲージメントとは？
– CX Trends 2021 -」

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〜Answer Botが日本語に対応しました！〜

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〜 チャット編 〜

テレワーク時代にこそ考える、 ”好まれる”顧客とのオムニチャネルコミュニケーションとは？

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問い合わせの可視化＆FAQ最適化できていますか？

顧客対応で差をつける！
次世代カスタマーサポートとは？

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『在宅コンタクトセンター』構築に必要なものとは？

働き方改革2020
– 社内の問い合わせを”超”効率化 –

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業務効率の向上に加え、従業員満足度も向上させる「働き方」を実現するには？

「顧客を待たせない」サポート体制を！
〜非常時にこそ試される
サポートの底力〜

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リモートワークでも時間に関係なく効率的に業務をこなし、成果を生み出す仕組み作り

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分析に必要なポイントを分かりやすく解説します。