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  • チャネルを切り替えても安全に顧客と会話を進められる
  • エージェントが必要とする情報へのアクセスを支援する
  • サポートとワークフローを設定する
  • カスタマーインテリジェンスとベンチマークデータにアクセスし活用する

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  • オムニチャネルのカスタマーサポートが求められる理由
  • 顧客満足度や応対効率の向上など、Zendeskで実現できること
  • Zendeskの製品概要や基本機能
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