アジリティで期待を超える アジリティを高めてカスタマーエクスペリエンスを向上 さらに詳しく

Champions of customer service

Champions
of customer no-hassle not waiting on social extra sauce actually having customer
service returns hold forever messaging on the side a nice day service

テクノロジーの進化やビジネスの成長、経営環境の変化に合わせて、常に柔軟な対応が求められるカスタマーサービス。

Zendeskでコミュニケーションを可視化し、お客様の期待値を超える体験を届けませんか?

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メッセージングを徹底活用

Zendeskのメッセージングソリューションなら、貴社のWebサイト、モバイルアプリ、SNSをまたいでリッチな会話型エクスペリエンスを提供できます。自動化も簡単で、顧客1人ひとりのニーズに応じてすばやく拡張可能です。

質の高い会話は
満足度の高い顧客体験を生む

顧客満足度を高めるカギとなるのが、会話型の顧客体験です。顧客は企業に対して、あらゆるチャネルで一貫性のあるコミュニケーションを求めています。

Service
営業

顧客の期待値を超える
サポートを実現

顧客は、いつどこからでも企業に連絡できることを期待しています。Zendesk Suiteなら、顧客が好むチャネルでやり取りできるだけでなく、複数のチャネルをまたいでシームレスかつ高度なサポートを提供できます。

Logo: Airtrip

「Zendeskを活用することで、不測の事態にも、ビジネス上の意思決定を妨げることなく臨機応変に対応できるサポート基盤を構築できたのは大きな強みです」

中西 由美氏

株式会社エアトリインターナショナル
FIT事業本部 カスタマーサービス部 部長

CXを自在にカスタマイズ

オープンで柔軟なCRMプラットフォーム「Zendesk Sunshine」を利用すれば、自社独自のソリューションを構築できます。SunshineはAWSを基盤としており、顧客データがどこに保存されていても、シームレスにアクセス・参照することが可能です。この高速かつ強力なプラットフォームなら、思い描いたことを自由に実現できます。

CXトレンド2021

変化の波を乗りこなす

顧客ニーズは昨年、一瞬にして変化しました。変化に対応できる方法を学びましょう。​

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オンラインセミナー

変化に適応する力

8月25日(水)のセミナーでは、これからのコンタクトセンターに求められる「変化に適応する力」を推進し、良質なカスタマーサービスを提供する方法をご紹介

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最新情報

Zendesk Suiteのご紹介

新しくなったオールインワンのカスタマーサービスソリューション「Zendesk Suite」は、使いやすく、顧客にとって利便性が高いうえ、ビジネスの成長に合わせて拡張することも可能です。

詳しくはこちら
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デジタルカスタマーサービス部門のユースケースNo.1に選出

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最高の
カスタマー
エクスペリエンスを
Zendeskで実現

誰もが知っているあの企業も
Zendeskのお客様です。

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「CRMカスタマーエンゲージメントセンターにおける重要な機能」(2020年6月8日、ガートナー、Nadine LeBlanc、Brian Manusama)
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