最新導入事例
理想のサポートを叶える柔軟性の高さが最大の強みに
ソラコムは、あらゆる規模、ワークフローに自在に対応し、APIを使った高度なカスタマイズも行えるZendeskを起点に、価値ある顧客価値の創出に挑み続けています。
イベント
今すぐトライしたいZendesk活用のヒントが満載
カスタマーサービス・CXやZendesk製品に関する最新情報・事例をご紹介するイベント・セミナーを開催しています。
記事
コロナ禍で試される世界のサポート現場を考察
新型コロナウイルス感染症の影響についてZendesk導入企業23,000社のデータを分析。各社の現状と急増するチケットへの対応状況、コロナ禍での意思決定について考察しています。
変化に強い柔軟なサポート基盤を構築
Support
カスタマーサポートソフトウェア
期待値を超える質の高い体験の提供を可能に
顧客は企業が思う以上にパーソナライズされた心地よい体験を期待しています。Zendeskなら、深い顧客理解に基づいて、最適なタイミング、最適なチャネルで必要なカスタマーサービスを提供し、その期待に応えることができます。しかも、カスタマイズの自由度が高く、社会情勢の変化にも柔軟に対応できます。
社内ヘルプデスクでの活用
従業員も社内ヘルプデスクに迅速なサポートを期待しています。Zendeskでナレッジベースを活かした効率のよい対応を実現し、従業員の満足度を高めましょう。従業員のモチベーションにも一役買うはずです
欲しい機能がきっと見つかる
カスタマージャーニーの中身は企業によって異なります。Zendeskの製品は単独で導入したり、複数を組み合わせたりと、自社のビジネスに合わせて柔軟にご利用いただけます。
Sunshine
連携、構築、開発も思いのまま
オープンで柔軟なCRMプラットフォーム「Zendesk Sunshine」を利用すれば、自社独自のソリューションを構築できます。SunshineはAWSを基盤としており、顧客データがどこに保存されていても、シームレスにアクセス・参照することが可能です。この高速かつ強力なプラットフォームなら、思い描いたことを自由に実現できます。
