Champions of customer service

Champions

of customer no-hassle not waiting on social extra sauce actually having customer

service returns hold forever messaging on the side a nice day service

テクノロジーの進化やビジネスの成長、経営環境の変化に合わせて、常に柔軟な対応が求められるカスタマーサービス。

Zendeskでコミュニケーションを可視化し、お客様の期待値を超える体験を届けませんか？

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質の高い会話は
満足度の高い顧客体験を生む

顧客満足度を高めるカギとなるのが、会話型の顧客体験です。顧客は企業に対して、あらゆるチャネルで一貫性のあるコミュニケーションを求めています。

Service

営業

顧客の期待値を超える
サポートを実現

顧客は、いつどこからでも企業に連絡できることを期待しています。Zendesk Suiteなら、顧客が好むチャネルでやり取りできるだけでなく、複数のチャネルをまたいでシームレスかつ高度なサポートを提供できます。

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「Zendeskを活用することで、不測の事態にも、ビジネス上の意思決定を妨げることなく臨機応変に対応できるサポート基盤を構築できたのは大きな強みです」

中西由美氏

株式会社エアトリインターナショナル
FIT事業本部カスタマーサービス部部長

CXを自在にカスタマイズ

オープンで柔軟なCRMプラットフォーム「Zendesk Sunshine」を利用すれば、自社独自のソリューションを構築できます。SunshineはAWSを基盤としており、顧客データがどこに保存されていても、シームレスにアクセス・参照することが可能です。この高速かつ強力なプラットフォームなら、思い描いたことを自由に実現できます。

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