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Champions of customer service

Champions
of customer no-hassle not waiting on social extra sauce actually having customer
service returns hold forever messaging on the side a nice day service

テクノロジーの進化やビジネスの成長、経営環境の変化に合わせて、常に柔軟な対応が求められるカスタマーサービス。

Zendeskでコミュニケーションを可視化し、お客様の期待値を超える体験を届けませんか?

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メッセージングを徹底活用

Zendeskのメッセージング機能なら、貴社のWebサイト、モバイルアプリ、SNSをまたいでリッチな会話型エクスペリエンスを提供できます

質の高い会話は
満足度の高い顧客体験を生む

顧客満足度を高めるカギとなるのが、会話型の顧客体験です。顧客は企業に対して、あらゆるチャネルで一貫性のあるコミュニケーションを求めています。

Service
営業

顧客の期待値を超える
サポートを実現

顧客は、いつどこからでも企業に連絡できることを期待しています。Zendesk Suiteなら、顧客が好むチャネルでやり取りできるだけでなく、複数のチャネルをまたいでシームレスかつ高度なサポートを提供できます。

Logo: Airtrip

「Zendeskを活用することで、不測の事態にも、ビジネス上の意思決定を妨げることなく臨機応変に対応できるサポート基盤を構築できたのは大きな強みです」

中西 由美氏

株式会社エアトリインターナショナル
FIT事業本部 カスタマーサービス部 部長

CXを自在にカスタマイズ

オープンで柔軟なCRMプラットフォーム「Zendesk Sunshine」を利用すれば、自社独自のソリューションを構築できます。SunshineはAWSを基盤としており、顧客データがどこに保存されていても、シームレスにアクセス・参照することが可能です。この高速かつ強力なプラットフォームなら、思い描いたことを自由に実現できます。

デジタルへの転換期

デジタル時代のCX

顧客ニーズとビジネス環境が大きく変化し、CX強化の重要性が高まっています。自社のCXテクノロジーの現状を診断してみませんか?

さらに詳しく

スタートアップ支援

リードしよう、スタートアップ

スタートアップ支援プログラムに参加して、Zendeskを6ヶ月無料でお試しください。スタートアップコミュニティに加わり、企業の成長に役立つリソースを手に入れましょう。

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最新情報

Zendesk Suiteのご紹介

新しくなったオールインワンのカスタマーサービスソリューション「Zendesk Suite」は、使いやすく、顧客にとって利便性が高いうえ、ビジネスの成長に合わせて拡張することも可能です。

詳しくはこちら
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デジタルカスタマーサービス部門のユースケースNo.1に選出

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Photo: Customer Experience
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最高の
カスタマー
エクスペリエンスを
Zendeskで実現

誰もが知っているあの企業も
Zendeskのお客様です。

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「CRMカスタマーエンゲージメントセンターにおける重要な機能」(2020年6月8日、ガートナー、Nadine LeBlanc、Brian Manusama)
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