Champions of customer service
Champions
of
customer
no-hassle
not waiting on
social
extra sauce
actually having
customer
service
returns
hold forever
messaging
on the side
a nice day
service
メッセージングを徹底活用
Zendeskのメッセージング機能なら、貴社のWebサイト、モバイルアプリ、SNSをまたいでリッチな会話型エクスペリエンスを提供できます。自動化も簡単で、顧客1人ひとりのニーズに応じてすばやく拡張可能。新しくなったZendesk Suiteには、この他にも魅力的な機能がたくさん揃っています。
質の高い会話は
満足度の高い顧客体験を生む
顧客満足度を高めるカギとなるのが、会話型の顧客体験です。顧客は企業に対して、あらゆるチャネルで一貫性のあるコミュニケーションを求めています。
Service
営業
顧客の期待値を超える
サポートを実現
顧客は、いつどこからでも企業に連絡できることを期待しています。Zendesk Suiteなら、顧客が好むチャネルでやり取りできるだけでなく、複数のチャネルをまたいでシームレスかつ高度なサポートを提供できます。
“Webサイト制作をサポートする中でお客様から頂くフィードバックは、実に有意義なものばかりです。我々のサポートチャネルも使いやすいと好評です。”
Vanessa Holden氏
Squarespace、カスタマーオペレーションVP
CXを自在にカスタマイズ
オープンで柔軟なCRMプラットフォーム「Zendesk Sunshine」を利用すれば、自社独自のソリューションを構築できます。SunshineはAWSを基盤としており、顧客データがどこに保存されていても、シームレスにアクセス・参照することが可能です。この高速かつ強力なプラットフォームなら、思い描いたことを自由に実現できます。
デジタルカスタマーサービス部門のユースケースNo.1に選出
