【New!事例】Peach Aviation、Zendeskを活用して貴重な顧客接点を効果的にサポートし、コスト効率の追求と顧客満足

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最新カスタマーエクスペリエンス傾向分析レポート: 世界140か国45,000社に及ぶZendesk導入企業のデータを分析

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【ブログ】集合知をコンテンツに変換して、問題解決をスピードアップした手法とは?

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お客様が
心地よいと感じる
エクスペリエンスを実現

Zendeskの顧客関係管理(CRM)ソフトウェアを活用すれば、カスタマーサービスや営業の業務が効率化され、顧客エンゲージメントも向上するため、顧客関係の改善につながります。
Support
Photo: Customer support
Product screenshot: Support

カスタマーサービス

満足度の高い
サポートを提供

顧客に最高のカスタマーエクスペリエンスを届けるための体制を整えましょう。Zendeskのカスタマーサービス製品を活用すれば、あらゆるチャネルを横断して顧客とスムーズにやり取りできるようになり、サポート担当者の生産性が改善されると共に、顧客満足度の向上にもつながります。

社内ヘルプデスク

スムーズで頼りになるサポートを必要としているのは、顧客だけではありません。最高のエクスペリエンスを従業員にも提供し、生産性の向上を後押ししましょう。

連携、構築、開発も思いのまま

オープンで柔軟なCRMプラットフォーム「Zendesk Sunshine」を利用すれば、自社独自のソリューションを構築できます。SunshineはAWSを基盤としており、顧客データがどこに保存されていても、シームレスにアクセス・参照することが可能です。この高速かつ強力なプラットフォームなら、思い描いたことを自由に実現できます。

写真:カスタマーエクスペリエンス
写真:カスタマーエクスペリエンス
写真:カスタマーエクスペリエンス

最高の
カスタマー
エクスペリエンスを
Zendeskで実現

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