Champions of
customer service

テクノロジーの進化やビジネスの成長、経営環境の変化に合わせて、常に柔軟な対応が求められるカスタマーサービス。Zendeskでコミュニケーションを可視化し、お客様の期待値を超える体験を届けませんか?

CXトレンドレポート2021

ニューノーマル時代の
CXトレンドに迫る

2020年は急速な変化を経験した一年であり、CXの重要性が増した一年でもありました。
9万社のデータに基づく、最新のCX傾向をご紹介します。

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CXチャンピオン

スピード+質=アジリティ

CXに優れた企業が、いかに顧客ファーストなプロセスを構築してアジリティを実現しているのかをご紹介します。

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新機能

最新情報&新機能

多様化するお客様の行動に合わせて、Zendeskは、より良い顧客コミュニケーションを実現するための機能を新たに追加しました!

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変化に強い柔軟なサポート基盤を構築

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Photo: Customer support
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カスタマーサポートソフトウェア

期待値を超える質の高い体験の提供を可能に

顧客は企業が思う以上にパーソナライズされた心地よい体験を期待しています。Zendeskなら、深い顧客理解に基づいて、最適なタイミング、最適なチャネルで必要なカスタマーサービスを提供し、その期待に応えることができます。しかも、カスタマイズの自由度が高く、社会情勢の変化にも柔軟に対応できます。

社内ヘルプデスクでの活用

従業員も社内ヘルプデスクに迅速なサポートを期待しています。Zendeskでナレッジベースを活かした効率のよい対応を実現し、従業員の満足度を高めましょう。従業員のモチベーションにも一役買うはずです

Photo: Customer support

誰もが知っているあの企業もZendeskのお客様です。

連携、構築、開発も思いのまま

オープンで柔軟なCRMプラットフォーム「Zendesk Sunshine」を利用すれば、自社独自のソリューションを構築できます。SunshineはAWSを基盤としており、顧客データがどこに保存されていても、シームレスにアクセス・参照することが可能です。この高速かつ強力なプラットフォームなら、思い描いたことを自由に実現できます。

写真:カスタマーエクスペリエンス
写真:カスタマーエクスペリエンス
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最高の
カスタマー
エクスペリエンスを
Zendeskで実現

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