【10/9セミナー】デジタルシフトウェーブ鈴木氏の登壇決定!「カスタマーサクセス×コンタクトセンター サミット」

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【10/9セミナー】「お客様と共に成長する」仕組みを考える!顧客コミュニケーションの「今」と「未来」を探るセミナー開催

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お客様が
心地よいと感じる
エクスペリエンスを実現

Zendeskは、あらゆる業務や規模に対応できるカスタマーサービスプラットフォームです。今日のお客様が求めるサポート体制を構築し、お客様の関係を強化しませんか?

The best customer experiences are built with Zendesk

お客様の履歴が
一目瞭然

電話からのお問い合わせも、チャットからのお問い合わせも、全てひとつの画面で管理。
カスタマーサービス業務が劇的にスムーズになります。 

Zendesk Support logo Support-カスタマーサービスソフトウェア

Zendesk Supportは、カスタマーサービス業務をスムーズにするためのソフトです。電話やメールでのお問い合わせをひとつの画面で分かりやすく管理します。

Zendesk Guide logo Guide-ナレッジベースとヘルプセンター構築ソフトウェア

Zendesk Guideはお客様が自ら答えを探せるナレッジベースを作成するソフトウェアです。カスタマーサービスのノウハウを簡単にコンテンツ化できます。

Zendesk Chat logo Chat-ライブチャット&メッセージソフトウェア

Zendesk ChatとMessageは、チャットやメッセージによるお客様とのリアルタイムコミュニケーションを可能にするソフトウェアです。

Zendesk Talk logo Talk-コールセンターソフトウェア

Zendesk Talkは、電話対応を効率化するクラウド型のコールセンターのソフトウェアです。

Zendesk Suite logo

SUPPORT、GUIDE、CHAT、TALKの
4つがセットになったパッケージです。

人気企業が続々導入

カスタマーサービスの質が
あっという間に向上

導入が簡単、
使いやすい

Zendeskの製品は、いずれも複雑な設定が不要です。数々の便利な機能がすぐに使えるようになり、あっという間に業務が効率化されます。カスタマイズも簡単なので、大小問わずあらゆる規模の企業様にご利用いただけます。

お客様の要望が
明確に

お客様のお問い合わせ方法はさまざま。そのため、情報がスムーズに伝わらないこともありますZendeskを導入すれば、メールやチャット、電話からのお問い合わせ履歴を、全てひとつの画面で簡単に確認することができます。

Truck animation
Waving animation

分析機能で
課題を把握

お客様の生の声が集まるカスタマーサービスは宝の山。データ分析の重要性は高まるばかりです。Zendeskはお問い合わせの多い内容や対応にかかった時間、お客様の満足度まで、あらゆるデータを自動的に分析・グラフ化します。

自由に
カスタマイズ

Zendeskは柔軟性のあるオープンプラットフォーム「Sunshine」上に構築されています。そのためデザインのパーソナライズや、ソフトウェアの独自開発もお手の物。企業様のニーズに合わせて自由にカスタマイズできます。

Be the company your customers want you to be

お客様のニーズに寄り添う
カスタマーサポートを
目指しませんか?

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