新型コロナウイルス(COVID-19)感染拡大への対応:Zendeskが実施している対策についてはこちらをご覧ください。
また、こちらの記事でリモートワーク導入のノウハウをご紹介しております。

変化の波に乗り、
求められる一歩先へ

より良い顧客関係をZendeskで

テクノロジーの進化やビジネスの成長、経営環境の変化に合わせて、常に柔軟な対応が求められるカスタマーサービス。Zendeskでコミュニケーションを可視化し、お客様の期待値を超える体験を届けませんか?

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最新導入事例

理想のサポートを叶える柔軟性の高さが最大の強みに

ソラコムは、あらゆる規模、ワークフローに自在に対応し、APIを使った高度なカスタマイズも行えるZendeskを起点に、価値ある顧客価値の創出に挑み続けています。

ソラコム様事例

イベント

今すぐトライしたいZendesk活用のヒントが満載

カスタマーサービス・CXやZendesk製品に関する最新情報・事例をご紹介するイベント・セミナーを開催しています。

セミナー&イベント情報

記事

コロナ禍で試される世界のサポート現場を考察

新型コロナウイルス感染症の影響についてZendesk導入企業23,000社のデータを分析。各社の現状と急増するチケットへの対応状況、コロナ禍での意思決定について考察しています。

さらに詳しく

変化に強い柔軟なサポート基盤を構築

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カスタマーサポートソフトウェア

期待値を超える質の高い体験の提供を可能に

顧客は企業が思う以上にパーソナライズされた心地よい体験を期待しています。Zendeskなら、深い顧客理解に基づいて、最適なタイミング、最適なチャネルで必要なカスタマーサービスを提供し、その期待に応えることができます。しかも、カスタマイズの自由度が高く、社会情勢の変化にも柔軟に対応できます。

社内ヘルプデスクでの活用

従業員も社内ヘルプデスクに迅速なサポートを期待しています。Zendeskでナレッジベースを活かした効率のよい対応を実現し、従業員の満足度を高めましょう。従業員のモチベーションにも一役買うはずです

Photo: Customer support

誰もが知っているあの企業もZendeskのお客様です。

連携、構築、開発も思いのまま

オープンで柔軟なCRMプラットフォーム「Zendesk Sunshine」を利用すれば、自社独自のソリューションを構築できます。SunshineはAWSを基盤としており、顧客データがどこに保存されていても、シームレスにアクセス・参照することが可能です。この高速かつ強力なプラットフォームなら、思い描いたことを自由に実現できます。

写真:カスタマーエクスペリエンス
写真:カスタマーエクスペリエンス
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最高の
カスタマー
エクスペリエンスを
Zendeskで実現

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