新型コロナウイルス(COVID-19)感染拡大への対応:Zendeskが実施している対策についてはこちらをご覧ください。
また、こちらの記事でリモートワーク導入のノウハウをご紹介しております。

変化の波に乗り、
求められる一歩先へ

より良い顧客関係をZendeskで

テクノロジーの進化やビジネスの成長、経営環境の変化に合わせて、常に柔軟な対応が求められるカスタマーサービス。Zendeskでコミュニケーションを可視化し、お客様の期待値を超える体験を届けませんか?

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快適なリモートサポート環境の構築をお手伝い

非常事態においてもチームがより効率的かつ効果的に連携できるように、6ヶ月間無償の特別パッケージ「リモートサポートバンドル」を提供します。

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今すぐトライしたいZendesk活用のヒントが満載

各種セミナーでは、CXやカスタマーサービスのトレンドや最新情報に加えて、顧客満足度の高い問い合わせ対応を実現するためのヒントをお届けしています。

セミナー&イベント情報

記事

コロナ禍で試される世界のサポート現場を考察

新型コロナウイルス感染症の影響についてZendesk導入企業23,000社のデータを分析。各社の現状と急増するチケットへの対応状況、コロナ禍での意思決定について考察しています。

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変化に強い柔軟なサポート基盤を構築

Support
Photo: Customer support
Product screenshot: Support

カスタマーサポート

期待値を超える質の高い体験の提供を可能に

顧客は企業が思う以上にパーソナライズされた心地よい体験を期待しています。Zendeskなら、深い顧客理解に基づいて、最適なタイミング、最適なチャネルで必要なカスタマーサービスを提供し、その期待に応えることができます。しかも、カスタマイズの自由度が高く、社会情勢の変化にも柔軟に対応できます。

社内ヘルプデスク

従業員も社内ヘルプデスクに迅速なサポートを期待しています。Zendeskでナレッジベースを活かした効率のよい対応を実現し、従業員の満足度を高めましょう。従業員のモチベーションにも一役買うはずです

連携、構築、開発も思いのまま

オープンで柔軟なCRMプラットフォーム「Zendesk Sunshine」を利用すれば、自社独自のソリューションを構築できます。SunshineはAWSを基盤としており、顧客データがどこに保存されていても、シームレスにアクセス・参照することが可能です。この高速かつ強力なプラットフォームなら、思い描いたことを自由に実現できます。

写真:カスタマーエクスペリエンス
写真:カスタマーエクスペリエンス
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