プランと料金
Zendesk Suiteプラン
チケット管理、ライブチャットとメッセージング、ヘルプセンター、音声機能を備えた、AIを活用した包括的なCXソリューション。 自動化と24時間365日稼働するAIエージェントにより、すべてのプランの効率を高め、顧客の問題を解決します。
Suite Enterprise
AIを活用したコンテンツキューとカスタムロールと権限により、パーソナライズされたカスタマーサービスを同時に大勢の利用者に提供できます。
ニーズに合わせてカスタマイズが必要な包括的なソリューションをお求めの場合は、お問い合わせください。
Advanced AI
$50エージェント1人の月額（年払い）
Advanced AIは、顧客からのよくある問い合わせを自動判別してチケットをルーティングするとともに、貴重なインサイトや提案をチームに提供します。 各種AI搭載ツールが、サービスワークフローの最適化、サポートチームによる問い合わせ対応のスピードアップ、ナレッジベースの拡充を支援します。
Advanced AIは、Professional以上のプランでご利用いただけます。
お問い合わせZendesk WFM
$25 エージェント1人の月額（年払い）
ZendeskのWFM（ワークフォースマネジメント）ソリューションは、AIが必要となる人員数を予測し、チームのパフォーマンスとキャパシティに関する過去のデータレポートやリアルタイムなレポートを提供します。
Zendeskのすべてのプランでご利用いただけます。
お問い合わせZendesk QA（旧Klaus）
$35 エージェント1人の月額（年払い）
人間のエージェントとAIエージェント両方について、またすべてのBPO、チャネル、および言語にわたって全会話を自動で分析します。 AIは、課題やナレッジギャップ、コーチングの機会を検出することでサービスの改善に貢献します。
Zendeskのすべてのプランでご利用いただけます。
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プランタイプ Suite Professional | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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*24時間年中無休のサポート（英語のみ）。 顧客が選択した言語が使用される地域の5営業日8時間。
