料金プラン
Zendesk Suiteプラン
メールやチャット、電話、SNSなど、様々なチャネルからの問い合わせを一元管理。ヘルプセンターの構築やボットの導入にも対応し、AIを搭載した包括的なソリューション
Basicプラン
月額 $19からサブスクリプション期間
エージェント数
新登場： アドオン
Advanced AI
$50エージェント1人あたりの月額
Advanced AIは、顧客からのよくある問い合わせを自動判別してチケットをルーティングするとともに、貴重なインサイトや提案をチームに提供します。 各種AI搭載ツールが、ワークフローの最適化、問い合わせ対応のスピードアップ、ナレッジベースの拡充を支援します。
Advanced AIは、Professional以上のプランでご利用いただけます。
新登場： アドオン
Zendesk WFM
$25 エージェント1人あたりの月額
ZendeskのWFM（ワークフォースマネジメント）ソリューションは、AIが必要となる人員数を予測し、チームのパフォーマンスとキャパシティに関する過去のデータレポートやリアルタイムなレポートを提供します。
Zendeskのすべてのプランでご利用いただけます。
新登場： アドオン
Zendesk QA（旧Klaus）
開始価格： $25 エージェント1人あたりの月額
Zendesk QAがエージェントやBPO、チャネル、言語にわたる全てのやり取りを自動で分析します。 AIが検出する課題やナレッジギャップに基づいて、管理者はカスタマーサービスの品質向上のためにどのようなコーチングが必要かを判断できます。
Zendeskのすべてのプランでご利用いただけます。
新登場： アドオン
高度なデータプライバシー保護
$50 エージェント1人の月額
データとプライバシーの保護をさらに強化するセキュリティレイヤーを製品に追加することで、すべてのお客様に信頼できる強固なセキュリティ対策を提供し、コンプライアンスとセキュリティポリシーの遵守を支援します。
一部の機能はまだご利用いただけません。 2024年内にすべての機能をリリース予定です。 詳しくは、営業担当までお問い合わせください。
スタートアップ企業はZendeskを6か月間無料で利用可能
プランを比較
Suite Team | Suite Growth | 一番人気 Suite Professional | Suite Enterprise | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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*24時間年中無休のサポート（英語のみ）。 顧客が選択した言語が使用される地域の5営業日8時間。
