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顧客体験を変革するコンテクスチュアル・インテリジェンスとは？
スタートアップ支援プログラム
Zendeskは、導入初日から優れたカスタマーサービスを提供し、ビジネスに合わせて拡張できるAIを活用したプラットフォームです。 無料で試し、ビジネスに無限の可能性をもたらしましょう。
By submitting, I agree to Zendesk's Privacy Notice. This offer is available only to new Zendesk customers who have received outside funding (Angel, Pre-seed, Seed, Series A, or Series B rounds) and who have (i) 250 or fewer employees if referred by one of our partners, or (ii) 50 or fewer employees if not referred by our partners. Zendesk reserves the right to review all applications and to remove any company from the extended 180-day trial at its sole discretion.
利点
パワフルな機能
AIを活用し顧客の問題を素早く解決することで、サポートチームは複雑な問い合わせに専念することができます。 ZendeskのAIエージェント、返答生成、AIを搭載したヘルプセンターを使えば、ビジネス成長に合わせて業務を効果的に拡張できます。 簡単にセットアップして直感的に使えます。
Zendeskのレポートで、的確な意思決定を行いましょう。 構築済みのダッシュボードとカスタマイズできるインサイトを活用すれば、製品やサポートの不十分なエリアを特定し、改善策と成果を投資家に提示できます。
Zendeskのベンチマークを利用して、自社のサポートチームを評価できます。 CSAT、応答時間、チケット件数などを競合他社と比較して、ギャップを特定し、素早く対応することで、成長の過程においても競争力を高めていくことができます。
導入初日から優れたサービスを提供できます。 Zendeskの直感的なインターフェイス、搭載されたガイダンス、無料のトレーニングで誰もがすぐに管理者になることができます。
プログラム活用事例
「チームメンバーは、弊社の顧客は誰なのか、顧客がやり取りをポジティブに捉えているのかを把握しています。 それらを追跡し、分析することが可能なため、異なる顧客層のジャーニーを理解できています。 これは大きな付加価値といえるでしょう。」
Gabrielle McCobin
カスタマーアドボカシー担当シニアマネージャー
「Zendeskのトリガと自動化を活用することで、CXチームの人員を増やさずに、業務効率を倍増できただけでなく、返答時間を半分に短縮することができました。」
Lauren Morrow
シニアCXマネージャー
「Openlyは、将来エンタープライズ級の企業へと成長することを見込んでいます。そのためシステム基盤としてZendeskを今から活用していることが重要です。 Zendeskなら、どんなツールでもほぼ統合することができるため、企業の成長に合わせて、システムを拡張することができます。」
Tim Kyse
カスタマーエクスペリエンス担当部長
「顧客中心主義を実現するうえで、的確な情報を取得できるだけでなく、その情報に簡単にアクセス可能な信頼できるツールは欠かせません。 この点において、CX分野で唯一無二の存在なのがZendeskです。」
Jessica-Rose Garcia
カスタマーエクスペリエンス＆サポートマネージャー
人工知能
スタートアップ企業はZendesk AIを活用し、パーソナライズされたサポートを迅速に提供することができます。トレーニングの必要もなく、簡単にセットアップ可能です。
スタートアップ企業がZendeskを選ぶ理由
Zendeskはメール、メッセージング、電話、SNSを組み合わせ、専門知識を必要としないAIを活用しながらコスト削減とスピーディな対応を実現します。
チームは背景情報にアクセスしながらスマートに対応できるため、一貫性のあるパーソナライズされたサポートをあらゆるチャネルで実現できます。
迅速なセットアップと使いやすいツールを備えたZendeskは、あらゆる規模のチームを考え設計されています。
すぐに使える分析機能を搭載しているため、チケット追跡、パフォーマンス測定、成長予測などが導入初日から活用できます。
イベント
ネットワークを広げ、学びを得てスタートアップ戦略を強化
コミュニティ
スタートアップSlackコミュニティでつながり、学び、コミュニティを構築
動画
Zendeskの基礎をすぐに習得できるYoutubeのミニ動画
記事
ステップごとの動画、運用のサポート、Zendeskでビジネス成長を促進
スタートアップ支援プログラムでは、企業後間もない企業に、6か月間、最大50名のエージェントがZendesk Suiteを使用できるトライアルを提供しています。 本プログラムでの各種Zendeskサービスのご利用には、Zendeskのマスターサブスクリプション契約と、弊社Webサイトに掲載しているその他の対象ポリシーが適用されます。
はい。 プログラムの登録には、クレジットカード情報が必要です。 しかし、6か月間のトライアルの最終日前までにプログラムをキャンセル、または有料プランへの移行を選択することができます。
このトライアルでは、所定の条件を満たすスタートアップ企業に、トライアル期間を通常の14日間から180日間に延長して提供しています（さらに、コミュニティイベントやベンチャーキャピタルやアクセラレーターなど、将来のパートナーとなりうる事業者とつながるイベントにご参加いただけます）。
Zendeskのスタートアップ支援プログラムでは、ライセンスの組み合わせは自由で、Zendeskのチケット管理、音声通話、メッセージング、ナレッジシステム、分析の各製品を無料でご利用いただけます。 なお、サービスのご相談、アドオン、インテグレーション、Zendesk Talkの従量制の通話料は対象外です。
ZendeskのWebサイトから、各種プランと機能が記載されたプランと料金のページをご確認ください。 Zendeskは、チケット管理、メッセージング、ヘルプセンター、音声通話を含むオールインワンのAI搭載型カスタマーサービスソリューションです。 すべてのプランに自動化とAIエージェントが搭載されているため、業務の効率を高め、24時間年中無休で顧客の問題を解決することができます。
Zendesk Suiteプランをご利用のお客様は、オンラインサポート、開始に向けた無料の案内動画、エージェントと管理者向けのオンデマンドのトレーニング、Zendeskのヘルプセンターとコミュニティにアクセスすることができます。 また追加料金で、規定ガイダンス、カスタムトレーニング、ハンズオン設定、24時間365日のサポート、導入支援サービスをお申し込みいただくと、貴社での活用をさらに効果的に支援できます。
はい。 Zendeskでは、1,000種類以上の構築済みアプリとインテグレーションをマーケットプレイスで提供しいています。既存のツールとZendeskをつなげて、ノーコードでワークフローを合理化することができます。
スタートアップ支援プログラムをご利用のお客様は、Zendeskの主要製品に無料でアクセスできるほか、ベストプラクティスのガイド、ウェビナー、セルフサービス型のオンボーディング素材など、スタートアップ企業の成長に役立つ多くのリソースをご活用いただけます。 さらにスタートアップ企業が集まるコミュニティに参加することで、他の創業者とつながり、インサイトを共有しながら、お互いの経験から学ぶことができます。
