サービスを商品に組み込む
Zendeskは、企業が提供するカスタマーサービスを改善するツールです。わずか数分で運用を開始できるうえ、管理しやすいので、企業はビジネスの成長等のほかの優先課題に集中することができます。
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メール、チャット、電話、ソーシャルメディアなどのチャネル間を自在に行き来してカスタマーをサポート
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ナレッジベースを充実させ、使いやすいセルフサービスでサポートを拡張
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オンラインや
商品内 からの攻めのサポートで売上増大 -
分析結果を入手し、顧客について貴重な洞察を得る
夢の第一歩をZendeskから踏み出したスタートアップ企業
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Peloton
Pelotonは、クラウドファンディングキャンペーンの成功を足ががりにビジネスを10億ドルの規模へ成長させました。Zendeskのオムニチャネルソリューションを通じて、Pelotonは各会員がそれぞれ望むチャネルを使ってサポートを提供しています。
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Airbnb
この活気に満ちたオンラインコミュニティが、わずか2、3人のサポートエージェントからスタートしたと信じられますか。Airbnbは、どのようにして急成長を続けながら最高レベルのサポートを提供できるか、そのよい実例となります。
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Le Tote
Le Toteは女性向けに普段着のファッションを提供するオンラインレンタルサービスの最大手です。顧客ひとり1人の好みに合わせてカスタマイズされたファッションの定期レンタルサービスです。利益はとどまるところを知らず、呼応するようにカスタマーサービスリクエストも前年に比べて900％増加しました。できるだけパーソナライズされたショッピングサービスを提供するために、Le ToteはZendeskを使用して定型的なやりとりを自動化し、プロのスタイリストと顧客をつないでいます。
Slack
スタートアップ企業にとって、自社に合ったツールセットの選択に時間を割くことは必ずしも最優先事項ではありません。特に、次のマイルストーンに向かって全速力で走っている場合には。目覚ましい急成長にもかかわらず、Slack社は将来のさらなる成長に対応できないツールを選ぶ間違いを犯したくないと考えました。Zendesk Supportの導入により、同社の初回応答時間は74％も改善されました。
既存のツールともシームレスに連携
みなさんの多くは、既に導入済みのツールに多大な時間とコストを投入しています。それが、Zendeskが既存のツールとシームレスに連携するように設計されている理由です。また、柔軟なZendeskプラットフォームに基づいて開発を行えるよう、APIとSDKも用意しています。
ツールを入手する原点はスタートアップ
Zendesk、Zopim、BIME、Outboundはみな、ベンチャー企業としてスタートしました。スタートアップコミュニティを支援するために、シリコンバレーや世界中の250社を超える組織と提携しています。
インキュベーターや投資家の方へ
夢を追いかけているなら、Zendeskのスタートアップ支援プログラムにぜひご参加ください。すばらしい仲間と出会えます。自社のオペレーションチームの延長と考えてください。しかも、管理費は一切かかりません。
パートナーになりませんか
申し込み方法
参加条件はたった2つです。
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Zendeskの新規のお客様であること
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資本金が200万ドル以下
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オプション条件：以下に記載したパートナーインキュベーターまたはアクセラレーターのうちの1つと関係がある
***Zendeskのスタートアップ支援プログラムでは、12か月間、毎月218ドルのクレジットが提供されます（Zendesk Suite Professionalプランの2ライセンス分に相当し、Zendesk Support、Chat、Guide、Talkの各製品をご利用いただけます）。申し込みが承認されるとクーポンコードが表示されるので、購入時に適用してください。このプロモーションを利用するには、現在ご利用のアカウントが米ドル建ての決済に対応している必要があります。