無料トライアルで、Zendeskによる問い合わせ対応を体験

通常、ほとんどのトライアルはZendesk Suite Professionalプランから始まります。これにより、メール、チャット、通話、SNSを含むオムニチャネルサポート、高度なレポート機能、自動化ツールにアクセスでき、プラットフォームの機能を十分に体験できます。TeamやEnterpriseなど他のプランとの違いについては、料金ページをご覧ください。

いいえ。設定、チケット履歴、ヘルプセンターの記事はすべて保存されます。プランを購入すると、すべてがスムーズに引き継がれるため、2回設定し直す必要はありません。切り替えの準備ができたら、Zendeskのチェックアウトページで希望のプランを選択すると、すべてのデータがそのまま引き継がれます。

はい。トライアル期間中は、ご自身を含めて最大5名までチームメンバーを追加できます。これにより、**「エージェントの重複検知」や「非公開メモ」**のような社内コラボレーション機能を試し、チームの連携を確認できます。チームの招待方法と最初の受信トレイの設定方法については、Zendesk Suite トライアル設定ガイドをご覧ください。

はい。トライアルにはZendesk AIエージェントと基本的な自動化機能へのアクセスが含まれます。ヘルプセンターを設定し、AIチャットボットを導入して、人手を介さずにどれだけの問い合わせを解決できるか確認できます。

注意: AI Copilot for agents のような一部の高度なAI機能は、トライアル中に特定のアドオンが必要になる場合があります。

もちろんです。Zendesk Marketplaceには1,200件以上の連携機能があります。トライアル中に、技術スタックを接続して、Zendeskと他の業務アプリの間でデータがどのように流れるか確認できます。Zendesk App Marketplaceから技術スタックを接続できます。ここには1,200件以上の既製連携があり、Zendeskを業務フローにぴったり合わせられます。

Support Teamの基本プランは、年間請求でエージェント1人あたり月額19ドルからです。フルオムニチャネル機能を含むSuiteプランは、通常、年間請求でエージェント1人あたり月額55ドル前後から始まります。各プラン機能の詳細はこちらで確認するか、詳細は営業までお問い合わせください。

• Supportプラン: メールとSNSのチケット管理に特化しています。
• Suiteプラン: Supportの内容に加えて、ライブチャット、電話による音声サポート、セルフサービス型ヘルプセンター、高度なAIツールが含まれます。

Zendeskは価格を明確にしていますが、Workforce Management（WFM）やAdvanced AIのような一部の高度な機能は、エージェントごとのアドオンとして利用できます。また、ソフトウェア自体は使いやすいものの、複雑な企業向け設定ではプロによる導入支援サービスが役立つ場合があります。

Zendeskは、スタートアップからグローバル企業まで、あらゆる規模の企業をサポートしています。お客様の業界でどのように当社のツールが競争力維持に役立っているかは、お客様事例と導入事例をご覧ください。

すべての機能について詳細なドキュメントをご用意しています。具体的な使い方の質問がある場合は、Zendesk Help Centerがトラブルシューティングとベストプラクティスの最適な情報源です。