世界中のユーザーに届くAIサポートを柔軟に拡張

AIエージェント、自動化、インテリジェントルーティングにより、プレミア公開やローンチ、ライブイベントで急増する問い合わせを吸収します。 人員を比例して増やさなくても、大量のチケットを迅速に解決できます。

はい。 Zendeskなら、メディア・エンターテインメント企業は複数のブランド、チャネル、管轄地域のサポートを統合ワークスペースで一元管理できます。 担当者は全体の文脈を把握したままワークフローを標準化し、どのブランドでも一貫したサービスを提供できます。

はい。 Zendeskは、強固なデータ保護、ロールベースのアクセス制御、柔軟に設定できるコンプライアンス管理機能で、規制対象のワークフローを保護します。 年齢確認や本人確認（KYC）といった規制対応のプロセスも簡単に管理できます。 詳細はZendeskトラストセンターをご覧ください。

AIを活用したサービスで迅速かつ正確、シームレスなユーザー体験を提供することが、競合との差別化に欠かせません。 インテリジェントな自動化と統合された顧客データを組み合わせれば、解約の抑制、ブランドへの信頼の保護、効率的な規模拡大を実現できます。

Zendesk Resolution Platformは、リアルタイムデータを単一のワークスペースに直接取り込み、エコシステム全体を統合します。 すぐに使えるインテグレーションやオープンAPIを通じて、本人確認ツール、決済サービス、顧客データ基盤にアクセスできます。