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採用情報

素晴らしい仲間と働き、優れたAIとともにサービスを提供する

Zendeskには、互いを思いやる最高の仲間と、妥協なく仕事に向き合える環境があります。 カスタマーサービスAIの分野で世界を牽引する私たちのカルチャーを、あなたも体験してみませんか?

Zendeskのミッション

地球上のあらゆる人々に、心揺さぶるサービス体験を

2025年の年間AI売上は2億ドルを超え現在も順調に拡大を続けていますす。Zendeskは、サービス業界で初となる10億ドル規模のAIビジネスの実現に向けて成長を続けています。

22,000社以上
AI導入実績
48億件
課題解決件数
18
ZendeskがGreat Place to Work®認定™を受けた国の数

Zendeskのバリュー

Zendeskが大切にする誇りと信念

これらの行動指針が、日々の働き方、仲間との接し方、そしてお客様に向き合う姿勢のベースとなっています。

  • 期待を超えるサービスで業界をリードする
  • どこまでもシンプルでスマートな解決策を届ける
  • 自分たちの仕事に誇りを持つ
  • 仲間を思いやり、互いを尊重し合う
Employees gathered around a conference table with their laptops.

カルチャー

飾らない、ありのままのあなたで

スキルや実績は入社のきっかけに過ぎませんが、ここで働き続けたいと思える本当の理由はカルチャーにあります。 Zendeskにとってのカルチャーとは、Webサイトに書かれた言葉ではなく、一緒に働く仲間そのものです。 だからこそ私たちは、思いやりを持ち、チームに貢献し、仲間をサポートし合える環境を大切にしています。

Employee volunteering and team building.
New employee orientation seminar.
Employees engaged in a workshop seminar.
Employees sharing that their company is recognized as a great place to work.
Employees taking a break.

出社した方が成果が出る場面では集まり、そうでない時は柔軟にリモートで働く。自分の職種やチームの状況に応じて、最もパフォーマンスを発揮できる働き方を選べます。

Employee volunteering and team building.

社員の声

「私たちはチームワークの重要性をよく理解しています。 Zendeskレベルの規模で構築するには、チームの力が必要です」

Łukasz

ソフトウェアエンジニアリングディレクター(クラクフ)

社会・環境への取り組み

ビジネスを通じた社会と未来への還元

成果を上げるだけでなく社会へ還元してこそ、真の成功と言えます。 だからこそZendeskは、お客様や地域社会、そして地球環境に対してポジティブなインパクトをもたらすための支援を毎年続けています。

  • グローバルNPOへのプロボノ支援を含む、充実した社員ボランティアプログラム
  • 数百万ドル規模の寄付と、非営利団体向けプロダクトの100%無償提供
  • 全プロダクトの100%カーボンニュートラルを実現する気候変動アクション
Employees volunteering at a wildlife non-profit.

勤務地・拠点

世界中に広がる挑戦の舞台

世界20拠点以上のグローバルネットワークを展開しており、優秀な人材が集まるあらゆる場所で最高の仕事が生まれると信じています。

Zendesk Austin

オースティン(アメリカ・テキサス州)

営業、マーケティング、カスタマーサクセス、サポート体制が一体となり、お客様がZendeskを最大限に活用できるよう伴走する最新のGTMハブです。

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Zendesk India

プネ(インド)

APAC地域における主要な開発拠点であり、AIを活用したイノベーションと質の高いプロダクト開発を強力に牽引しています。

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Zendesk Poland

クラクフ(ポーランド)

ヨーロッパ最大級のハブであり、開発、プロダクト、GTMチームが協力してAIを活用した次世代の顧客体験と従業員体験を構築しています。

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Zendesk San Francisco

サンフランシスコ(アメリカ・カリフォルニア州)

Zendeskのグローバル本社であり、プロダクト、開発、GTMチームが集結してAIの未来を形作る最も重要な拠点です。

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Zendesk Singapore

シンガポール

APAC地域の本社であり、地域のカスタマーサービスのあり方を変革するAIプラットフォームの開発と提供を行っています。

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Zendesk Portugal

リスボン(ポルトガル)

急速に拡大している拠点のひとつで、プロダクト開発チームとGTMチームが連携し、次世代AIソリューションを生み出しています。

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募集職種

製品開発

プロダクト、CIO、エンジニアリングチームが連携し、最先端AIの思想とプロダクトインサイトを形作ります。

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GTM

顧客体験の重要性を広めるチームをはじめ、マーケティング、営業、クリエイティブ、ブランド体験のプロフェッショナルがグローバルに結集しています。

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コーポレート

財務、法務、人事、セキュリティの専門チームが戦略的に配置され、組織全体の成長を強固に支えています。

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ポテンシャル採用

人柄、情熱、学習意欲に溢れた方を歓迎します。 Zendeskで刺激的なキャリアをスタートさせてみませんか?

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ご希望の職種が見つかりませんか?

タレントコミュニティにご登録いただければ、ご自身の関心に合った最新の求人情報やイベント案内などを定期的にお届けします。

Zendesk office common area / break room.

選考プロセス

選考の流れについて

応募職種によってプロセスが若干異なる場合がありますが、基本的には以下のステップで進みます。

これまでのご経験や転職理由、ご希望の役割についてお話しいただくと同時に、Zendeskについての理解を深めていただく機会です。

一人ひとりの健康と生活を支える福利厚生

Zendeskでは、社員の健全な心身と生活を最優先に考え、「Think Global, Act Local(グローバルな視点と、地域に合わせた実践)」の理念のもと制度を設計しています。グローバル共通の基準と、働く国や地域に合わせた独自のサポートを組み合わせて提供しています。

身体の健康

医療保険、オンライン診療、およびIncluded Healthを通じた24時間365日体制のヘルスケア相談・ナビゲーション。

心の健康

Lyra Healthを通じた会社負担のセラピーやコーチングプログラムに加え、マインドフルネスアプリなどを提供。

経済面の安心

競争力のある基本給のほか、会社負担の生命保険、将来の蓄えを支援する退職金制度など。

キャリアとスキル開発

先輩社員によるバディ制度付きのオンボーディング、充実した社内研修プログラム、自己研鑽のための専用時間を確保。

休暇とリフレッシュ

柔軟に取得できる有給休暇のほか、リフレッシュを目的としたリチャージ・フライデーや、勤続5年ごとに取得できる4週間の有休リフレッシュ休暇。

家族とライフイベント

全社員を対象とした有給育児休業制度に加え、Carrotを通じた生殖医療や家族形成の包括的支援(生涯上限1万ドル相当の補助)を提供。

コミュニティと居場所づくり

社員有志によるコミュニティ、有休扱いで参加できるボランティア時間、Zendesk Foundationの各種プログラムなど、社会還元や繋がりを感じやすい環境づくり。

具体的で詳細な福利厚生の内容は国・地域によって異なります。詳細は選考プロセスの中でご案内いたします。

受賞歴

働きやすさとプロダクトの実績が高く評価されています

Zendeskでさらなる成長へ

Zendesk Austin

オースティン(アメリカ・テキサス州)

Zendeskは、営業、マーケティング、カスタマーサクセス、サポートの各チームが連携し、お客様がZendeskを最大限に活用できるよう支援する市場参入(GTM)の主要ハブです。

Zendesk Austinについて

オースティンは、米国で最も新しく急速に成長している拠点のひとつです。 2025年にイーストオースティンのPlaza Saltillo近くに開設されたこのオフィスは、GTMチームとAIチームの協働に特化して設計されました。コミュニティ感のあるコラボレーションエリア、集中作業スペース、のびのびと過ごせるオープンエリアを備えています。

テキサス中部エリア全体で500名近くの社員が、営業、カスタマーサクセス、マーケティング、エンジニアリング、戦略などの分野で活躍しており、その多くがお客様によるAIプラットフォームの活用を推進しています。

「Zendeskで働くのが大好きな理由は、何よりも『人』です。 サポートしているリーダー陣も、部署を超えて関わるチームメンバーも本当に優しく、それぞれの仕事で素晴らしい成果を上げています。だからこそ、毎日出社するのがとても楽しみになります」

Suzanne Barnes – 人材獲得マネージャー

Zendesk India

プネ(インド)

APAC地域における主要な開発拠点であり、AIを活用したイノベーションと質の高いプロダクト開発を強力に牽引しています。

Zendesk Puneについて

プネハブには、エンジニア、プロダクトマネージャー、デザイナー、リライアビリティエンジニアが集まり、Zendeskプロダクト全体の開発を担っています。 インドにおける研究開発(R&D)の主要なグローバル機能拠点として、迅速な意思決定のもと、世界中のプロダクトチームや事業部門と密に連携しています。

高度で専門的な技術開発と、インドで最も急成長しているIT都市ならではの活気が融合する場所であり、生み出すプロダクトとともに自らのキャリアを大きく成長させることができる環境です。

"ここで働く魅力は、情熱を持った同じ志の仲間たちが作り出す活気ある環境です。 プネオフィスは単なる職場にとどまらず、お互いに高め合える活発なコミュニティだと感じています。"

Mudita Pandey – ソフトウェアエンジニアI

Zendesk Poland

クラクフ(ポーランド)

ヨーロッパ最大級のハブであり、開発、プロダクト、GTMチームが協力してAIを活用した次世代の顧客体験と従業員体験を構築しています。

Zendesk Polandについて

クラクフオフィスは、ヨーロッパにおけるZendeskの主要な成長拠点です。エンジニア、デザイナー、プロダクトマネージャーが一体となり、顧客体験および従業員体験の未来を形作っています。

また開発部門だけでなく、コーポレート、GTM、プロダクトマーケティング、サポートなどの多彩な分野で優秀なメンバーが集まり、それぞれのスキルを持ち寄って事業の推進力を生み出しています。

大規模なイノベーションへの挑戦と、アットホームなローカルコミュニティのあたたかさが融合している点こそが、Zendesk Polandの大きな魅力です。

「AI革命の真っ只中にZendeskへ入社しましたが、ここはAIや機械学習のスキルを存分に活かせる最高の場所だと確信しています。 カスタマーサポート領域の真のリーダーであるZendeskでAI自動化に挑むことは、何百万ものユーザーに向けたソリューションを生み出せる素晴らしい機会です。 そして何より、互いを支え合うフレンドリーなカルチャーがあるからこそ、安心して挑戦し成長し続けることができます」

Artem Chernodub – スタッフ機械学習サイエンティスト

Zendesk San Francisco

サンフランシスコ(アメリカ・カリフォルニア州)

Zendeskのグローバル本社であり、プロダクト、開発、GTMチームが集結してAIの未来を形作る最も重要な拠点です。

Zendesk San Franciscoについて

Zendeskは17年以上にわたりサンフランシスコに拠点を置いています。 現在はグローバル本社として、経営陣をはじめ、プロダクト開発、エンジニアリング、GTMなどの中心機能が集結しています。

ここには、AIプラットフォームを構築するエンジニアだけでなく、それを世界中の拠点やお客様へ届ける仲間たちが一堂に会しています。 会社全体の戦略や方向性が決まる場所であり、日々の多様な業務がひとつ屋根の下で交差する拠点です。

「サンフランシスコオフィスで働く魅力を挙げたらきりがありません。 素晴らしい仲間、カルチャー、プロダクト、オフィス環境、スナック類、そして溢れるエネルギーと魅力的な雰囲気。さらに何と言っても、リーバイスをはじめとする地元サンフランシスコを象徴する企業を含む、何万人もの人々を助ける最高のプロダクトを提供し、急成長を遂げている注目のAIテック企業であることです」

Diana Dorobek – 営業担当VP(ベイエリア)

Zendesk Singapore

シンガポール

APAC地域の本社であり、地域のカスタマーサービスのあり方を変革するAIプラットフォームの開発と提供を行っています。

Zendesk Singaporeについて

Zendeskは10年以上にわたりシンガポールに拠点を置いています。 現在はAPAC地域の本社として、休むことなく変化し続けるこの地域のお客様を支えるため、GTM、エンジニアリング、プロダクトチームが集結しています。

オフィス自体も社員の実際の働き方に合わせて設計されています。各チームのオープンエリア、交流の場となる中央のカフェ、そして集中して作業したい時に活用できる静かなエリアを完備しています。 単に社員のために作られたのではなく、社員の意見を取り入れてデザインされた空間です。

「ここで働くのが大好きな理由は何よりも仲間です。 営業はまさにチームスポーツであり、お客様のビジネス変革と顧客体験の向上という共通の目標に向かって、すべてのチームが一致団結する姿にはいつも刺激を受けます。 ここでは一人で抱え込むことはありません。同じミッションのもと、心強いチーム全体が背中を押してくれます」

Georgina Gu – SMB営業シニアマネージャー

Zendesk Portugal

リスボン(ポルトガル)

急速に拡大している拠点のひとつで、プロダクト開発チームとGTMチームが連携し、次世代AIソリューションを生み出しています。

Zendesk Portugalについて

リスボンハブは、ヨーロッパの中で最も急速に拡大している拠点のひとつです。 プロダクト開発チームとGTMチームが隣り合わせで連携し、新しいAI機能の開発からリリース、そして世界中のお客様への提供までを手がけています。

エンジニア、プロダクトマネージャー、デザイナー、GTMメンバーが一堂に会しているため、対話から生まれたアイデアがスピーディーに形となりリリースへとつながります。 部署を超えたコラボレーションを楽しみながら、自分の仕事が迅速にお客様のもとへ届く手応えを感じたい方に最適な環境です。

「Zendeskで働く魅力は、お互いを支え合う人間優先の環境と、日々の業務の中で会社のバリューを実感できることです。 プロダクトキャンペーンを世界中の人々へ届けるにあたり、多様な市場に響くメッセージを作り上げていく仕事に大きなやりがいを感じています」

Michele Di Tolve – シニアローカライゼーションスペシャリスト