カスタマーサービス
新時代の幕開け
Zendesk SunshineはAWSにネイティブ対応したオープンで柔軟なCRMプラットフォームです。異なるシステムに散在していた顧客データを集約して全体像を把握し、最高のカスタマーエクスペリエンスを実現するツールを管理者と開発者に提供しましょう。
束縛からの解放
優れたカスタマーエクスペリエンス（CX）を模索する企業の多くが、柔軟性を欠いた旧世代のCRMプラットフォームに囚われ、劇的に多様化した顧客のニーズを把握できず苦戦しています。
Zendesk Sunshineは新しいコンセプトのCRMプラットフォームです。AWSにネイティブ対応したSunshineなら、異なるシステムに散在したデータを集約し、顧客の全体像を完璧に把握できます。また、オープンなアーキテクチャを採用したSunshineでは、自由自在に機能を拡張・カスタマイズできます。
CRMプラットフォームを導入しましょう
思い描いた「理想のカスタマーサービス」をZendeskのCRMプラットフォーム「Sunshine」が叶えます。
CRMプラットフォームでできること
CXを重視する企業の皆様へ
パーソナライズで
感動体験をお届けする
CRMプラットフォーム
Sunshineが得意とするのは「顧客中心主義」のサポート体制の構築です。顧客のあらゆる情報を瞬時に収集・分類し、パーソナライズされたサポートを実現するCRMプラットフォーム。
CIOの皆様へ
カスタマイズ・機能拡張を柔軟に
Sunshineはあらゆるアプリと連携できるように設計され、柔軟な機能拡張、カスタマイズが可能なオープンCRMプラットフォームです。そのため、チャットや電話などお問い合わせチャネルにかかわらず、全ての履歴をもれなく捉えて記録できます。
ZendeskのCRMプラットフォームの
可能性は無限大
顧客情報を幅広く収集・把握することで、旧世代のCRMでは難しかった「顧客中心主義」のサポートを、ZendeskのCRMプラットフォームが実現します。
顧客データを徹底活用
業界標準に準拠したプログラミング言語やフレームワークを利用して独自のアプリを開発できます。たとえば、サポート業務に必要な全情報をZendesk Support上に集約して表示するようなアプリも、Sunshineなら実現可能です。
スタンドアロンアプリを開発
Sunshineのデータを外部のデータソースと連携させて強力なアプリを開発し、単なるサポートの枠を超えた、理想的なCXをあらゆる場面で実現できます。
