営業を強力に支援

生産性、プロセス、パイプラインの可視性を高める営業チームのための営業支援CRM

営業支援CRMソフトウェア

営業担当者のための
SFAツール

営業担当者は使いずらいソフトウェアに苦労するために採用されたわけではありません。Zendesk Sellは操作がシンプルで使いやすく、営業担当者の営業活動を支援するように設計されたSFAツール。 スムーズに取引情報を更新できるSellを活用して、営業担当者は関連する取引データにいつでもアクセスし、分析し、共有することができます。

会話からのコンバージョン

Sellの導入により、営業担当者は、顧客アカウントの完全なコンテキストを提供する統合ツールへのアクセスが可能になります。営業担当者とエージェントが常に情報を共有できるので、商談機会を見逃しません。たとえば、サポートチケットの内容が、実際には新製品に関する質問だった場合、その案件を営業チームに引き継ぐことができます。自動化されたデータキャプチャにより、データの追跡が容易になり、営業担当者とエージェントが認識を共有できます。

すばやくアクションを開始

セールスパイプラインで何が起こっているか、常に目を光らせておきましょう。Sellの導入により、営業担当者は膨大な事務作業に圧迫されることなくもっと重要なリードや取引に常に集中できるようになります。事業形態に合ったパイプラインを構築して管理でき、営業担当者は顧客と新規開拓を優先することが可能です。

「Zendesk Sellの使用により営業の生産性が向上しました。もっと成約率の高いプロジェクトへの営業活動に注力したことで、以前は30%あった月次の売上予測の乖離が今はたった10%と精度がかなりアップしています。」

Nataliya Agafonova

Intermind社 COO

数回のクリックで取引完了

電話やメールの送信、商談のスケジュール、取引履歴の確認を1か所から行うことができます。手作業での記録入力も不要です。Sellではスマートリストを使用して、リードと取引をリアルタイムでセグメント化し、フィルタリングできます。情報が常に整理され、商談機会を見逃しません。取引成約の段階では、デスクトップセールスツールと同じ機能がモバイルで提供されるため、どこにいても、オフラインの場合でも、取引を成約させることができます。

既存のツールともシームレスに連携

これまでに他のツールを使って業務をスムーズに実行していたと思います。Mailchimpを使用したキャンペーンの追跡やPandadocを用いた契約状況の確認といった必要な情報がすべてSellに追加されます。また、Zendesk Appsフレームワークを使用して独自のアプリを構築することも可能です。

データに基づくアクション

すべての顧客とのやりとりを追跡し、分析したデータからビジネスの予測に役立つレポートを作成します。Sellでは、ドラッグアンドドロップ操作のダッシュボードと30以上のすぐに使用できるレポートを活用して、データの視覚化、理解、操作を行うことができます。

「Sellを使うと見える情報が圧倒的に増えるので、営業担当者もモチベーションが高まります。弊社もSellを導入したことで担当者の業務が捗り、生産性が大きく向上しました。」

Zach Rutledge

STA Jets チャーターセールス ディレクター