セールスCRM
Sellでフィニッシュラインへ
営業担当者の支援に最適なソフトウェアに投資することにより、営業担当者はもっと多くの顧客を獲得し取引を成立させるという重要なタスクに注力できます。Sellは会話を把握し、電話をかけるタイミングで通知をしてくれる営業のパートナーであり、また専属のエキスパートによって結成されたチームが必要な時にいつでも支援してくれるというバックアップサポートがあります。
通話を完全に把握
メール追跡
コンテキスト内のすべてのメールのやり取りを保管します。メールが受信トレイまたはSellのUI、いずれに送信された場合でも、Sell内のすべてのリードおよび連絡先関係のメールを瞬時にログを取り記録します。
メール通知
見込み客がメールを開封したりクリックした時にリアルタイムでプッシュ通知またはアラートを受信できるため、適切なタイミングで営業可能です。
活動レポート
メール数や結果など主要判断基準を検証することができる、すぐに利用可能なレポートにアクセスすることでメールでのやり取りや販売手法を最大化できます。
メールシーケンス
パーソナライズされたテンプレートを使用してカスタマイズしたメールシーケンスを作成し、リードを自動でフォローアップして関心を特定します。
モバイルCRM
タブレットやスマートフォンに重要なメールでの洞察や通知を受信できます。Sellのネイティブモバイルアプリを使えば、どこにいても簡単にメールでのやり取りにアクセスし判断を下すことができます。
適切な発信
クリックして発信
簡単な操作で電話をかけることができます。任意の電話番号をクリックするだけで電話をかけられるほか、簡単にコールリストを生成して迅速な自動ダイヤルを設定できます。
すべての通話のログを取り記録できます
適切なリード、連絡先、取引のコンテキスト内において送受信したすべての通話を即時にログを取り記録を残し、いつでも参照可能です。
スクリプトとメモ
メモやコールスクリプトを直接Sellに保存しアクセスできる機能があり、正しいことを正しいタイミングで伝えます。
メッセージ送信
見込み客のボイスメールに連絡をしたら、メッセージでフォローアップしましょう。リード、連絡先、取引カードに送ったSMSメッセージをすべて追跡および添付します。
通話分析機能
メール数や期間、結果など主要判断基準を追跡することができる、すぐに利用可能なレポートを入手しましょう。
いつでもつながる安心を
すぐに導入して使用可能
事業全体を拡張し、すぐに結果を出せるセットアップ不要のインテグレーションを使って、普段お使いのツールにSellを接続しましょう。
アプリや他製品との連携による機能拡張
自社のみで使用する独自のZendeskアプリの開発や、業界をリードするソフトウェアプロバイダが公開する公式アプリのインストールを行い効率化を進めましょう。外部データを表示または更新したり、フィールドを表示または非表示にできます。さらに、カスタムソリューションの作成も可能です。
カスタマーとの適切なつながり
現在対応中の業務がサイドプロジェクトであっても大規模な統合構築であっても、Sell APIそしてSDKは自社同期サービスそして既成のコードライブラリを活用して統合プロジェクトを成功に導くための基盤を提供します。
優良な見込み客へのアプローチ
新規開拓
産業別、規模別、ロールなどの条件でターゲットを絞ったリードリストを作成します。Reachを活用して、2,000万社、3億9,500万件の見込み客が登録されたデータベースにアクセスしましょう。
充実化
Reachを活用して、既存の情報を充実させ、リードや取引先責任者の完全なプロファイルをすぐに構築しましょう。記録は自動更新されるため、手動で入力することなく、関連する最新のプロファイルを常に入手できます。
エンゲージメントを自動化
リードと関係を築くためのフォローアップを自動的に行い、関心を絞り込み、会話をスケジューリングします。カスタムテンプレートと独自のタッチポイントシーケンスを使用して、さまざまなリードソース、セールスサイクルの段階、製品への関心に合わせて、インタラクションを関連性のあるものに保ちます。
「Zendesk SellとSupportを使用して、組織全体で関連性の高い情報を簡単に表示して対応できるようにしています。販売チームとサポートチームが必要とするあらゆるものを一つのプラットフォームに集約して与えることで、効果的かつ効率的にチームで共同作業してカスタマーエクスペリエンスを向上できています」Staplesカナダ支社 シニア バイスプレジデント兼チーフデジタルオフィサー Simon Rodriguez氏
弊社エキスパートで構成されたチームがお客様独自のニーズに沿ったカスタムソリューションの構築をお手伝いします。
開発の初期段階からメンテナンスに至るまで、御社の統合業務が首尾よく運ぶよう、Zendeskが頼れるリソースとしてしっかりと備わっています。
可能な限り迅速に、包括的かつ効果的なソリューションを設定します。
営業を理解し、現代に相応しいユーザビリティの原則を用いることで、ユーザーの利用を活発にする包括的かつ直感的なソリューションを設計しています。
予期せぬ事態が発生した場合も、弊社は常に何らかの解決策を持ち合わせています。カスタム統合はすべてZendeskのエキスパートにより構築されていますので、いつでもフルサポートを受けることが可能です。
