顧客との関係は新たなフェーズに

「Zendeskの導入により、売上金回収までの期間が大幅に短縮されました。問い合わせに素早く対応することで、より迅速に注文を処理し、請求書を発行できるようになりました」

「あらゆるプロセスで処理時間を短縮すればより多くの顧客をサポートできます。このことは、事業が急成長している時には特に配慮すべき重要なポイントです」

「カスタマーサービスは単なるコストセンターではなく、収益向上の要となる可能性を秘めています。 こうした認識に基づいて経営者がカスタマーサービスチームに積極的に投資すれば、顧客ロイヤルティが高まり、ファンやリピーターが増えるでしょう」

「私たちサポート担当者にとって、Zendeskはとても使いやすいプラットフォームです。 自分たちの業務に合わせて、ほとんど全ての機能をカスタマイズできます」

「Zendeskについて一番気に入っているのは、シンプルでカスタマイズが容易なことです。企業はそれぞれのシチュエーションに合わせて最適なワークフローを作成でき、 固定化された機能や手順に縛られることがありません」

「Stanley Black & Deckerのグローバルサポートチームは、 たった1日の研修を受けただけで、導入した一連のZendesk製品をわずか3週間ですべてのチャネルで使いこなせるようになりました」