Zendesk セミナー＆イベント情報
カスタマーサービス・CX（カスタマーエクスペリエンス）や
Zendesk製品に関する最新情報・事例を
ご紹介するイベント・セミナーを開催しています
Customers Meetup
〜アプリと新機能でZendeskを使いこなす！〜
Tokyo, Japan
※本セミナーは、Zendeskを既にお使いのお客様を対象としています。Zendesk概要などのご紹介は含まれません。
開催予定のセミナー
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11 12月Zendesk Exploreハンズオンセミナー
Tokyo, Japan
〜 Supportのデータ分析編 〜
Exploreを使いこなすために必要となる用語と基本的な使い方の紹介と、カスタマイズしたレポートの作成を体験 -
12 12月顧客ロイヤルティを生み出すコミュニケーションとは？
Tokyo, Japan
〜Zendeskで実現する次世代のカスタマーサポート〜
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18 12月Zendesk入門編 ハンズオンセミナー
Tokyo, Japan
初期設定を体験できるハンズオンセミナー
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23 1月Zendesk入門編 ハンズオンセミナー
Tokyo, Japan
初期設定を体験できるハンズオンセミナー
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28 1月顧客対応で差をつける！次世代カスタマーサポートとは？
Tokyo, Japan
〜Zendeskで実現する次世代のカスタマーサポート〜
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30 1月ナレッジを活用し、セルフサービス率＆応対品質の向上を同時に実現！
Tokyo, Japan
ゲストスピーカーをお迎えし、ヘルプページの構築、移行、運用のヒントを、実際の導入事例を交えながらご紹介します。
開催済みのセミナー
セミナーレポート（一部）を公開しています。
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09 10月カスタマーサクセス×コンタクトセンター サミット
Tokyo, Japan
お客様との心の距離を近づけるコミュニケーションの取り方を、その基盤となるZendeskの最新機能とともにご紹介
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11 10月
カスタマーサービスの「今」と「未来」
Tokyo, Japan
顧客の期待に応える体験の提供をいかにして実現しているのか、ユーザー企業各社の取り組みに迫りました。
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30 11月ユーザー事例に学ぶ！
ライブチャット導入の効果とポイントTokyo, Japan
～ソニーネットワークコミュニケーションズが実践するチャットでのカスタマーサポート～
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09 11月–10 11月
プロアクティブなサポートで顧客満足度をアップさせる
Tokyo, Japan
～チャネルに応じた適材適所のコミュニケーションが求められる時代に～
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12 10月Zendeskが描く、マルチチャネル時代の顧客コミュニケーション
Tokyo, Japan
マルチチャネル化する顧客と企業の接点をサポートし、顧客との“すれ違い”をなくすには？
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13 9月ランサーズに学ぶ！
マルチチャネル時代の顧客コミュニケーション戦略Tokyo, Japan
顧客とのコミュニケーションをマルチチャネルで提供するための体制・システムをご紹介します。
