Zendesk セミナー＆イベント情報
カスタマーサービス・CX（カスタマーエクスペリエンス）や
Zendesk製品に関する最新情報・事例を
ご紹介するイベント・セミナーを開催しています
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10月
CX成熟度から考える コンタクトセンターの未来 ー CX Discoveries ー
オンラインセミナー
カスタマーサービスにおける「CX成熟度」を調査会社ESG社の業界アナリストが解説。
開催済みのセミナー
セミナーレポート（一部）を公開しています。
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19 10月コンタクトセンターマネジメント 2021 秋
オンラインセミナー
14:50-15:20 登壇 「CX最新トレンドから紐解く、これからの コンタクトセンターの姿」
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14 9月ソラコムに学ぶ！ 顧客に好かれるカスタマーサポートとは？
オンラインセミナー
ソラコム登壇！CX最新トレンドから紐解く、これからの顧客対応戦略とは
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21 4月デジタル時代におけるカスタマーサービスを考える
– Digital Tipping Point【イベントレポート】
今後のCRM戦略の考慮ポイントを、オムニチャネルでの顧客対応を実現している事例を交えてご紹介します。
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18 2月
ニューノーマル時代の顧客エンゲージメントとは？ – CX Trends 2021
【イベントレポート】
Zendesk導入企業9万社のデータに基づく、2021年のCXの海外＆国内トレンドもご紹介！
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09 10月カスタマーサクセス×コンタクトセンター サミット
Tokyo, Japan
お客様との心の距離を近づけるコミュニケーションの取り方を、その基盤となるZendeskの最新機能とともにご紹介
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11 10月カスタマーサービスの「今」と「未来」
Tokyo, Japan
顧客の期待に応える体験の提供をいかにして実現しているのか、ユーザー企業各社の取り組みに迫りました。
