Zendesk セミナー＆イベント情報
カスタマーサービス・CX（カスタマーエクスペリエンス）や
Zendesk製品に関する最新情報・事例を
ご紹介するイベント・セミナーを開催しています
25
8月
これからのコンタクト センターに求められる 「Agility – 変化に適応する力」
オンラインセミナー
迅速かつ革新的な意思決定を実現できるチームを作り運営する方法や、テクノロジーの活用方法をご紹介
開催済みのセミナー
セミナーレポート（一部）を公開しています。
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21 4月デジタル時代におけるカスタマーサービスを考える
– Digital Tipping Point【イベントレポート】
今後のCRM戦略の考慮ポイントを、オムニチャネルでの顧客対応を実現している事例を交えてご紹介します。
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18 2月
ニューノーマル時代の顧客エンゲージメントとは？ – CX Trends 2021
【イベントレポート】
Zendesk導入企業9万社のデータに基づく、2021年のCXの海外＆国内トレンドもご紹介！
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09 10月カスタマーサクセス×コンタクトセンター サミット
Tokyo, Japan
お客様との心の距離を近づけるコミュニケーションの取り方を、その基盤となるZendeskの最新機能とともにご紹介
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11 10月カスタマーサービスの「今」と「未来」
Tokyo, Japan
顧客の期待に応える体験の提供をいかにして実現しているのか、ユーザー企業各社の取り組みに迫りました。
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30 11月ユーザー事例に学ぶ！
ライブチャット導入の効果とポイントTokyo, Japan
～ソニーネットワークコミュニケーションズが実践するチャットでのカスタマーサポート～
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09 11月–10 11月プロアクティブなサポートで顧客満足度をアップさせる
Tokyo, Japan
～チャネルに応じた適材適所のコミュニケーションが求められる時代に～
