Zendesk セミナー＆イベント情報
カスタマーサービス・CX（カスタマーエクスペリエンス）や
Zendesk製品に関する最新情報・事例を
ご紹介するイベント・セミナーを開催しています
開催予定のセミナー
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23 4月【Webセミナー】Zendesk入門編 ハンズオンセミナー
Tokyo, Japan
初期設定を体験できるハンズオンセミナー
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24 4月【Webセミナー】Zendesk Exploreハンズオンセミナー
Tokyo, Japan
〜 Supportのデータ分析:「インサイト」からの移行編 〜
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21 5月
【Webセミナー】Zendesk入門編 ハンズオンセミナー
Tokyo, Japan
初期設定を体験できるハンズオンセミナー
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27 5月【Webセミナー】顧客対応で差をつける！次世代カスタマーサポートとは？
Tokyo, Japan
〜Zendeskで実現する次世代のカスタマーサポート〜
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28 5月
【Webセミナー】Zendesk中級編 ハンズオンセミナー
Tokyo, Japan
Webウィジェットの組み込み等、Zendeskをオムニチャネルで使い始めるための初期設定を体験できるハンズオンセミナー
開催済みのセミナー
セミナーレポート（一部）を公開しています。
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09 10月カスタマーサクセス×コンタクトセンター サミット
Tokyo, Japan
お客様との心の距離を近づけるコミュニケーションの取り方を、その基盤となるZendeskの最新機能とともにご紹介
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11 10月カスタマーサービスの「今」と「未来」
Tokyo, Japan
顧客の期待に応える体験の提供をいかにして実現しているのか、ユーザー企業各社の取り組みに迫りました。
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30 11月ユーザー事例に学ぶ！
ライブチャット導入の効果とポイントTokyo, Japan
～ソニーネットワークコミュニケーションズが実践するチャットでのカスタマーサポート～
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09 11月–10 11月プロアクティブなサポートで顧客満足度をアップさせる
Tokyo, Japan
～チャネルに応じた適材適所のコミュニケーションが求められる時代に～
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12 10月Zendeskが描く、マルチチャネル時代の顧客コミュニケーション
Tokyo, Japan
マルチチャネル化する顧客と企業の接点をサポートし、顧客との“すれ違い”をなくすには？
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13 9月
ランサーズに学ぶ！
マルチチャネル時代の顧客コミュニケーション戦略Tokyo, Japan
顧客とのコミュニケーションをマルチチャネルで提供するための体制・システムをご紹介します。
