セミナー・イベント情報

Zendesk Relate 2022 Japan

オンラインセミナー

対話型CRMの時代を切り開く、 カスタマーサービスを考える

ココナラに学ぶ！ハイパフォーマンスなCS組織設計

オンラインセミナー

What’s New – Zendeskの新しい機能をご紹介（2022.03.）

オンラインセミナー

Zendeskを導入済みのお客様を対象に、新しい機能や、使いこなしていただくヒント、主要製品のロードマップをご紹介します。

CX最新トレンドから紐解く、不透明な時代を勝ち抜く顧客対応戦略 – CX Trends 2022 –

オンラインセミナー

【事例講演：マネーフォワード登壇！】2022年の海外&国内のCXトレンドもあわせてご紹介！

What’s New – Zendeskの新しい機能をご紹介（2021.12.）

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Zendeskを導入済みのお客様を対象に、新しい機能や、使いこなしていただくヒント、主要製品のロードマップをご紹介します。

テレコムスクエアが実践する、顧客視点でのカスタマーサポートとは？

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コロナ禍の混乱期にありながら、新たなシステムの導入に踏み切った背景とは？

CX成熟度から考える コンタクトセンターの未来 ー CX Discoveries ー

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LEGOが世界で愛され続けるブランドになった舞台裏とは？CX成熟度に関するグローバル調査結果もご紹介！

ソラコムに学ぶ！ 顧客に好かれるカスタマーサポートとは？

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Zendeskを使いこなし、良質な顧客体験を生み出すための仕組みをご紹介いただきます。

これからのコンタクト センターに求められる 「Agility – 変化に適応する力」

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ディズニーの元社員が解説する、イノベーションを生み出す“魔法“の方法とは？

FAQサイトをフル活用して、問い合わせ対応を効率化

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カスタマーサービスに集まるお問い合わせやその解決法を役立つコンテンツに変換する手法や分析指標など、「明日から使える」ヘルプセンター運用のコツを、基盤となるZendeskの特長と合わせてご紹介します。

デジタル時代における カスタマーサービスを考える – Digital Tipping Point

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175ヶ国90,000社のデータとアンケート調査に基づく今後のCRM戦略の考慮ポイントをご紹介！

ニューノーマル時代の 顧客エンゲージメントとは？ – CX Trends 2021 –

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事例セッションにはTEPCOが登壇！

Zendesk Customers Meetup

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Zendeskを導入済みのお客様を対象に、Zendeskの新しい機能や、使いこなしていただくヒントをご紹介するセミナーを実施します。本セミナーでは、「問い合わせ対応を効率化するためにウィジェットを使いこなす！」をテーマに下記をご紹介します。

Zendesk中級編 ハンズオンセミナー

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Zendeskをオムニチャネルで使い始めるための初期設定を体験いただくハンズオンセミナーを実施いたします。

【総務/人事/IT担当向け】 社内FAQ・問い合わせ管理ツールで、 ヘルプデスク業務を変革する！

Webセミナー

本セミナーでは、社内からの問い合わせ・依頼に関する課題をZendeskがどのように解決し、どのような成果をもたらすのか、実例を交えて具体的にご紹介します！

ナレッジを活用しセルフサービス率&応対品質の向上を同時に実現！

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【ご紹介内容】 ・構築/運用のヒント ・Zendesk Guideの設定方法