Zendesk セミナー＆イベント情報
カスタマーサービス・CX（カスタマーエクスペリエンス）や
Zendesk製品に関する最新情報・事例を
ご紹介するイベント・セミナーを開催しています
03
12月
【Webセミナー】ナレッジを活用し セルフサービス率＆ 応対品質の向上を同時に実現！
Tokyo, Japan
カスタマーサービスに集まるお問い合わせやその解決法を役立つコンテンツに変換できるかをご紹介します
開催済みのセミナー
セミナーレポート（一部）を公開しています。
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25 11月【Webセミナー】 Zendesk Exploreハンズオンセミナー
Tokyo, Japan
Zendesk Exploreを導入したばかりの方を対象に、Exploreを使いこなすために必要となる用語と基本的な使い方をご紹介する体験型セミナー
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01 4月–10 6月Service-first CRM with Mikkel Svane, CEO and Found
On demand
Join our CEO, Mikkel Svane and some special guests for fresh Zendesk updates, in
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09 10月カスタマーサクセス×コンタクトセンター サミット
Tokyo, Japan
お客様との心の距離を近づけるコミュニケーションの取り方を、その基盤となるZendeskの最新機能とともにご紹介
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11 10月カスタマーサービスの「今」と「未来」
Tokyo, Japan
顧客の期待に応える体験の提供をいかにして実現しているのか、ユーザー企業各社の取り組みに迫りました。
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30 11月ユーザー事例に学ぶ！
ライブチャット導入の効果とポイントTokyo, Japan
～ソニーネットワークコミュニケーションズが実践するチャットでのカスタマーサポート～
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09 11月–10 11月プロアクティブなサポートで顧客満足度をアップさせる
Tokyo, Japan
～チャネルに応じた適材適所のコミュニケーションが求められる時代に～
