Zendesk セミナー＆イベント情報
カスタマーサービス・CX（カスタマーエクスペリエンス）や
Zendesk製品に関する最新情報・事例を
ご紹介するイベント・セミナーを開催しています
29
9月
Customers Meetup
〜Answer Botが日本語に対応しました！〜
Tokyo, Japan
【対象：Zendeskを導入済みのお客様】
「問い合わせ対応を効率化するためにウィジェットを使いこなす！」をテーマにご紹介します。
開催予定のセミナー
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30 9月Zendesk入門編 ハンズオンセミナー
Tokyo, Japan
まずはここから！実際に製品をさわって、初期設定を体験してみませんか？
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07 10月チャットでお問い合わせ対応！
〜 チャット導入時に検討すべきポイントとは？ 〜Tokyo, Japan
【対象】
チャット対応/オンライン接客の導入を検討されている・導入されているものの課題がある企業様 -
09 10月Zendesk製品紹介セミナー 〜Zendeskなら簡単に在宅コンタクトセンターを 構築できます！〜
Tokyo, Japan
問い合わせ対応チャネルやFAQの作成、分析レポートなど、コンタクトセンターに必要となる機能を網羅したZendeskの各製品と機能をご紹介します。
開催済みのセミナー
セミナーレポート（一部）を公開しています。
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01 4月–10 6月Service-first CRM with Mikkel Svane, CEO and Found
On demand
Join our CEO, Mikkel Svane and some special guests for fresh Zendesk updates, in
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09 10月カスタマーサクセス×コンタクトセンター サミット
Tokyo, Japan
お客様との心の距離を近づけるコミュニケーションの取り方を、その基盤となるZendeskの最新機能とともにご紹介
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11 10月
カスタマーサービスの「今」と「未来」
Tokyo, Japan
顧客の期待に応える体験の提供をいかにして実現しているのか、ユーザー企業各社の取り組みに迫りました。
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30 11月ユーザー事例に学ぶ！
ライブチャット導入の効果とポイントTokyo, Japan
～ソニーネットワークコミュニケーションズが実践するチャットでのカスタマーサポート～
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09 11月–10 11月
プロアクティブなサポートで顧客満足度をアップさせる
Tokyo, Japan
～チャネルに応じた適材適所のコミュニケーションが求められる時代に～
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12 10月Zendeskが描く、マルチチャネル時代の顧客コミュニケーション
Tokyo, Japan
マルチチャネル化する顧客と企業の接点をサポートし、顧客との“すれ違い”をなくすには？
