Zendesk セミナー＆イベント情報
カスタマーサービス・CX（カスタマーエクスペリエンス）や
Zendesk製品に関する最新情報・事例を
ご紹介するイベント・セミナーを開催しています
開催予定のセミナー
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26 9月Zendesk入門編 ハンズオンセミナー
Tokyo, Japan
Zendeskの基本設定を解説するとともに、初期設定を体験できるハンズオンセミナー
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27 9月Customers Meetup
Tokyo, Japan
〜 Zendesk Chatを使いこなす！ 〜
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30 10月Zendesk中級編 ハンズオンセミナー
Tokyo, Japan
Webウィジェットの組み込み等、Zendeskをオムニチャネルで使い始めるための初期設定を体験できるハンズオンセミナー
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07 11月
顧客ロイヤルティを生み出すコミュニケーションとは？
Tokyo, Japan
〜Zendeskで実現する次世代のカスタマーサポート〜
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27 11月Zendesk Exploreハンズオンセミナー
Tokyo, Japan
〜 Supportのデータ分析編 〜
Exploreを使いこなすために必要となる用語と基本的な使い方の紹介と、カスタマイズしたレポートの作成を体験
開催済みのセミナー
セミナーレポート（一部）を公開しています。
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11 10月カスタマーサービスの「今」と「未来」
Tokyo, Japan
顧客の期待に応える体験の提供をいかにして実現しているのか、ユーザー企業各社の取り組みに迫りました。
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30 11月ユーザー事例に学ぶ！
ライブチャット導入の効果とポイントTokyo, Japan
～ソニーネットワークコミュニケーションズが実践するチャットでのカスタマーサポート～
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09 11月–10 11月プロアクティブなサポートで顧客満足度をアップさせる
Tokyo, Japan
～チャネルに応じた適材適所のコミュニケーションが求められる時代に～
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12 10月Zendeskが描く、マルチチャネル時代の顧客コミュニケーション
Tokyo, Japan
マルチチャネル化する顧客と企業の接点をサポートし、顧客との“すれ違い”をなくすには？
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13 9月ランサーズに学ぶ！
マルチチャネル時代の顧客コミュニケーション戦略Tokyo, Japan
顧客とのコミュニケーションをマルチチャネルで提供するための体制・システムをご紹介します。
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14 6月
これからの優れた顧客コミュニケーションとは？
Tokyo, Japan
マーケが知らない「カスタマーサービス」の世界
～攻めのサポート施策によるCX改善の最前線に迫る～
