Zendesk セミナー＆イベント情報
カスタマーサービス・CX（カスタマーエクスペリエンス）や
Zendesk製品に関する最新情報・事例を
ご紹介するイベント・セミナーを開催しています
ナレッジを活用し、セルフサービス率＆応対品質の向上を同時に実現！
Tokyo, Japan
ゲストスピーカーをお迎えし、ヘルプページの構築、移行、運用のヒントを、実際の導入事例を交えながらご紹介します。
開催予定のセミナー
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28 1月Zendesk中級編 ハンズオンセミナー
Tokyo, Japan
Webウィジェットの組み込み等、Zendeskをオムニチャネルで使い始めるための初期設定を体験できるハンズオンセミナー
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28 1月顧客対応で差をつける！次世代カスタマーサポートとは？
Tokyo, Japan
〜Zendeskで実現する次世代のカスタマーサポート〜
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18 2月社内FAQ・問い合わせ管理ツールで、 ヘルプデスク業務を変革する！
Tokyo, Japan
情シス・総務の方必見！社内FAQページ構築・活用のポイントを事例を交えてご紹介します。
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19 2月
Zendesk入門編 ハンズオンセミナー
Tokyo, Japan
初期設定を体験できるハンズオンセミナー
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26 2月Zendesk Exploreハンズオンセミナー
Tokyo, Japan
〜 Supportのデータ分析編 〜
Exploreを使いこなすために必要となる用語と基本的な使い方の紹介と、カスタマイズしたレポートの作成を体験
開催済みのセミナー
セミナーレポート（一部）を公開しています。
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09 10月カスタマーサクセス×コンタクトセンター サミット
Tokyo, Japan
お客様との心の距離を近づけるコミュニケーションの取り方を、その基盤となるZendeskの最新機能とともにご紹介
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11 10月カスタマーサービスの「今」と「未来」
Tokyo, Japan
顧客の期待に応える体験の提供をいかにして実現しているのか、ユーザー企業各社の取り組みに迫りました。
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30 11月ユーザー事例に学ぶ！
ライブチャット導入の効果とポイントTokyo, Japan
～ソニーネットワークコミュニケーションズが実践するチャットでのカスタマーサポート～
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09 11月–10 11月
プロアクティブなサポートで顧客満足度をアップさせる
Tokyo, Japan
～チャネルに応じた適材適所のコミュニケーションが求められる時代に～
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12 10月Zendeskが描く、マルチチャネル時代の顧客コミュニケーション
Tokyo, Japan
マルチチャネル化する顧客と企業の接点をサポートし、顧客との“すれ違い”をなくすには？
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13 9月
ランサーズに学ぶ！
マルチチャネル時代の顧客コミュニケーション戦略Tokyo, Japan
顧客とのコミュニケーションをマルチチャネルで提供するための体制・システムをご紹介します。
