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社内問い合わせ対応の効率化とナレッジの有効活用。Zendeskで脱メール化と新たな社内コミュニケーションによるEXを確立
Zendesk AIで業務効率アップに成功したGrove Collaborative
社内ヘルプデスクにZendeskを導入。DeNAを躍進させるEX向上とナレッジ活用の巨大なインパクト
すべては意義あるプロジェクトを成功に導くために。Zendeskプロフェッショナルサービスが日本で初めて採用された理由
キーワードは「データドリブン」 情報の積極活用で進化するカスタマーサクセス戦略
カスタマーサポートからカスタマーサクセスへ お客様とエージェントの”うれしい”を演出
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