データを問題解決の力に変える

チケット、サポート担当者の対応履歴、エージェントCopilot、AIエージェント、ナレッジベース、カスタムオブジェクトのデータを横断的に連携。 人間の担当者とAIそれぞれの対応状況を一元的に把握し、チャネル・ワークフロー・顧客をまたいだ知見を得ることができます。

複雑なデータを、統計的根拠にもとづくわかりやすいレポートと具体的な改善提案に変換します。 分析結果をチーム全体で共有することで、何が変わったのか、なぜ起きたのか、次に何をすべきかを全員で把握できます。

すべての分析結果がResolution Learning Loop™に蓄積され、分析を重ねるほど精度の高い知見が得られるようになります。 アナリストCopilotはすべての分析から継続的に学習し、提案の精度を高めながら、パターンの特定を加速させます。これによりチームは、時間の経過とともに課題解決を効率化できます。