顧客応対のたびに進化するカスタマーサポート。AIエージェントはあらゆるチャネルで問い合わせを解決し、その結果から継続的に学習することで、時間の経過とともにより迅速で正確なサポートを実現します。
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AIエージェントは、複雑な問い合わせを推論し、あらゆる業務システム上で必要なアクションを実行します。さらに状況にリアルタイムで適応し、80以上の言語による24時間365日体制で、すべてのチャネルにブランドの一貫性を保ったサポートを届けます。
最適な振り分け機能が、問い合わせを瞬時に適切な担当者へ届けます。AIを活用した提案で応対が加速し、一つの管理画面で会話の経緯を引き継げるため、初回対応での迅速な解決につながります。
リアルタイムダッシュボード、AIを活用したトレンド検出、予測分析が、あらゆる顧客応対を業務改善に活かせるデータへと変換します。需要を先回りして捉え、課題のギャップを埋め、顧客体験を継続的に改善できます。
あらゆるやり取りが品質評価の対応になり、データは暗号化によって保護されます。さらに、AI機能はリリース前に厳格なセキュリティ検証を実施。データを守り、信頼を獲得する、堅牢でコンプライアンス対応のサポートを実現します。
長期にわたる導入期間は不要です。拡張性に優れた使いやすいソリューションが、導入初日から問い合わせ解決と24時間365日のサポートをお届けします。
ワークフローを一元化することで、管理業務にかける時間を減らし、複雑な顧客課題の解決により多くの時間を投入できます。
運用を複雑化させることなく、サポートの処理能力を拡大できます。AIがタスクを自動化し、増加し続ける問い合わせ件数を効率的に処理します。
堅牢なセキュリティと品質管理ツールでブランドを守り、すべての解決が貴社の品質基準を満たす水準で提供されます。
製品デモ（製品体験ツアー）では、あらかじめ用意された事例を使ってZendeskの機能や操作感を実際に体験できます。設定などは不要です。無料トライアルでは、お客様のデータやチーム、ワークフローでZendeskをお試しいただけます。
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