WebサイトやLINEの問い合わせに、AIチャットボット（AIエージェント）が24時間自動で対応します。人の判断が要る相談は、会話の内容ごと有人チャットに引き継げます。
14日間無料トライアル クレジットカード不要。
Zendeskからマーケティング目的のメールやお知らせを受け取ることに同意します。
送信することにより、Zendeskのプライバシーに関する通知に同意したことになります。
AIチャットボットが質問の意図を理解し、FAQやナレッジ、設定した業務の手順をもとに答えや処理を行います。Webサイトやモバイルアプリに加えて、LINE、Facebook、Instagramにも対応し、一度作れば複数のチャネルに展開できます。
Webサイトやアプリ、LINEのチャットで、担当者が同じ画面で複数の会話を並行して対応できます。会話の履歴と顧客情報を見ながら答えられ、返信や対応アクションはCopilotが提案し、承認または編集して迅速に回答できます。
返金や注文の変更といった複数の手順が要る問い合わせも、お使いのシステムと連携して受付から解決まで自律的に処理します。AIが意図を理解して必要な手順をその場で組み立て、足りない情報はお客様に聞き返します。応対はAIで全件を評価できます。
チャットに加えて、メールや電話、LINEのやり取りも顧客ごとにまとまり、窓口が変わっても対応履歴は途切れません。問い合わせ管理、FAQサイト、AIエージェント、応対の品質評価まで、サポートに必要な機能を一つに備えたプラットフォームです。
サポート業務向けにトレーニング済みのAIを導入初日から使え、短期間で成果を出せるように設計されています。対応結果からも継続的に学習し、精度を高めます。
利用できる機能の異なる複数のプランをご用意しており、ライセンス数に応じた料金のため、ニーズや規模に応じて最適なプランをお選びいただけます。
ご利用中のCRMやCTI、データベースと接続して使えるため、顧客情報や業務のデータがツールごとに分断されず、ツール間の移動や転記も必要がありません。
SOC 2やISO 27001などの認証を取得し、日本政府によるクラウドサービスのセキュリティ評価制度であるISMAPクラウドサービスリストにも登録されています。
14日間、Zendesk Suite Professionalプランのすべての機能と、AIアシスタントのCopilotを、実際の製品でそのまま試せます。
製品デモ（製品体験ツアー）は、お客様、担当者、責任者といった視点ごとに用意したガイド付きのツアーで、設定なしにブラウザでZendeskの画面と流れをご覧いただけます。 無料トライアルは、14日間、実際の環境で自社のメールやメンバーを使ってZendeskを利用することができます。
LINEをZendeskのチャネルとして追加すると、LINEで届いたメッセージに、Webチャットやメールと同じ画面で対応できます。AIチャットボットの自動回答もLINEで使えます。
WebサイトやLINEのチャットに担当者が対応する有人チャットだけでも、AIチャットボットと組み合わせても使えます。最初から両方を使っても、有人チャットだけで始めても、問い合わせは同じ画面に集まり、対応の履歴も一つにまとまります。
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