Zendeskなら、テンプレートからFAQサイト・ナレッジベースを短期間で構築できます。生成AI検索が記事をもとに答えをその場で示し、問い合わせる前に自分で解決できるため、同じ質問を減らせます。
14日間無料トライアル クレジットカード不要。
Zendeskからマーケティング目的のメールやお知らせを受け取ることに同意します。
送信することにより、Zendeskのプライバシーに関する通知に同意したことになります。
豊富なテンプレートから短期間でFAQサイトを作り、デザインはブランドに合わせて調整できます。記事は専門知識なしに写真や動画付きで作成でき、セクションやカテゴリで整理できます。解決しない質問はZendeskの問い合わせ管理で受けられます。
検索キーワードに応じて生成AIが記事をもとに回答を作り、検索結果の上部に表示します。お客様はページを探し回らずに答えにたどり着け、問い合わせを減らせます。記事の執筆も、箇条書きやメモから生成AIが支援します。
記事の閲覧数、フィードバック、検索されたキーワードを分析でき、Google Analyticsも設定できます。見られていない記事や、検索されても見つからない質問が分かるため、どの記事を直すかを決めて改善を続けられます。
Google Drive、Confluence、SharePoint、PDFなどにある資料を、移し替えずに接続できます。社内に散らばった情報を一つのヘルプセンターから探せ、接続した資料はAIエージェントと担当者の回答にも使えます。
サポート業務向けにトレーニング済みのAIを導入初日から使え、短期間で成果を出せるように設計されています。対応結果からも継続的に学習し、精度を高めます。
利用できる機能の異なる複数のプランをご用意しており、ライセンス数に応じた料金のため、ニーズや規模に応じて最適なプランをお選びいただけます。
ご利用中のCRMやCTI、データベースと接続して使えるため、顧客情報や業務のデータがツールごとに分断されず、ツール間の移動や転記も必要がありません。
SOC 2やISO 27001などの認証を取得し、日本政府によるクラウドサービスのセキュリティ評価制度であるISMAPクラウドサービスリストにも登録されています。
14日間、Zendesk Suite Professionalプランのすべての機能と、AIアシスタントのCopilotを、実際の製品でそのまま試せます。
製品デモ（製品体験ツアー）は、お客様、担当者、責任者といった視点ごとに用意したガイド付きのツアーで、設定なしにブラウザでZendeskの画面と流れをご覧いただけます。 無料トライアルは、14日間、実際の環境で自社のメールやメンバーを使ってZendeskを利用することができます。
箇条書きやメモを書くと、生成AIが自然な文章のFAQ記事に仕上げ、長さやトーンも整えます。担当者が内容を確認して公開するため、誤った内容がそのまま載る心配を減らせます。
記事、セクション、カテゴリごとに、閲覧できる利用者を設定できます。ヘルプセンター全体を、サインインした利用者だけに限定することも可能で、シングルサインオン（SSO）にも対応しています。
送信ボタンを押して個人情報を提供頂くことで、Zendeskがプライバシー通知に従って、個人情報を収集・処理・保持する場合があることを理解し、同意して頂いたものとみなされます。
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