質の高い従業員サービスで、チームの潜在能力を引き出し、問い合わせが増加しても人事部門が効率よく対応できる環境を整備しましょう。
Zendeskは人気の高い人事向けアプリを速く、簡単に統合できるため、社内チームは必要なツールを1か所で管理できます。
AIを活用したセルフサービスツールで、従業員自身による解決を支援します。また、対話ボットを介して、SlackやTeamsなど、従業員が希望するチャネルで24時間365日サービスを提供できます。
ワークフローの自動化、AIを活用したヘルプセンター、生成AIツール、エージェントCopilotなどを通じて、面倒な作業をAIに任せられるため、人事のスペシャリストは専門的な仕事に集中できます。
AIを搭載したレポート機能で実践的な提案を取得し、従業員サービスのやり取りをすべて自動採点することで、一貫性のあるサービスの提供や改善点の特定が可能になります。
ロールごとにアクセス権限を指定し、機密情報にはマスキングでアクセスを限定できるほか、高度な暗号化キーで従業員データを保護できます。
