Zendeskなら、問い合わせの状況を一つの画面で追え、担当者が替わっても履歴を見ながら対応できます。よくある質問から手続きまで、AIエージェントが24時間対応します。
14日間無料トライアル クレジットカード不要。
Zendeskからマーケティング目的のメールやお知らせを受け取ることに同意します。
送信することにより、Zendeskのプライバシーに関する通知に同意したことになります。
メール、フォーム、チャット、電話の問い合わせを一つの画面で管理できます。誰が対応中かがひと目で分かり、担当者が替わっても履歴を見て続きから対応できます。返信や対応アクションはCopilotが提案し、担当者は承認または編集して迅速に回答できます。
よくある質問から返品や変更などの手続きまで、AIエージェントが24時間対応します。人の判断が要る相談は、内容に応じて適切な担当者へ振り分け、それまでの経緯とあわせて引き継ぎます。
チャネルをまたいだ問い合わせの件数や対応状況を、標準のダッシュボードですぐに確認できます。レポートはコードを書かずに作って共有でき、対策や社内への報告に生かせます。応対の品質は、AIで全件を評価できます。
よくある質問に答えるFAQサイトも、WebチャットやLINE、電話の窓口も、Zendesk一つでそろいます。サポートに必要な機能が一つのシステムで揃っているため、問い合わせは同じ画面に集まり、履歴も作業も一つにまとまります。
サポート業務向けにトレーニング済みのAIを導入初日から使え、短期間で成果を出せるように設計されています。対応結果からも継続的に学習し、精度を高めます。
利用できる機能の異なる複数のプランをご用意しており、ライセンス数に応じた料金のため、ニーズや規模に応じて最適なプランをお選びいただけます。
ご利用中のCRMやCTI、データベースと接続して使えるため、顧客情報や業務のデータがツールごとに分断されず、ツール間の移動や転記も必要がありません。
SOC 2やISO 27001などの認証を取得し、日本政府によるクラウドサービスのセキュリティ評価制度であるISMAPクラウドサービスリストにも登録されています。
14日間、Zendesk Suite Professionalプランのすべての機能と、AIアシスタントのCopilotを、実際の製品でそのまま試せます。
製品デモ（製品体験ツアー）は、お客様、担当者、責任者といった視点ごとに用意したガイド付きのツアーで、設定なしにブラウザでZendeskの画面と流れをご覧いただけます。 無料トライアルは、14日間、実際の環境で自社のメールやメンバーを使ってZendeskを利用することができます。
フォームの入力項目は、管理画面で項目を並べるだけで設定でき、コードを書く必要はありません。フォームから届いた問い合わせは、メールやチャットと同じ画面で、担当と進捗を付けて管理できます。
CRMは、連携機能で顧客情報をつなげられます。電話は、Zendeskの音声機能を使う方法と、お使いの電話システムを連携アプリでつなぐ方法があります。対応する製品は構成によって異なるため、お問い合わせください。
送信ボタンを押して個人情報を提供頂くことで、Zendeskがプライバシー通知に従って、個人情報を収集・処理・保持する場合があることを理解し、同意して頂いたものとみなされます。
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