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迅速なセットアップ。
パワフルなAIエージェント。
満足度の高いカスタマーサービス。

ZendeskのAIエージェントは、チャネルを問わず複雑な問題も自律的に解決します。 24時間年中無休で迅速に問題を解決し、顧客と従業員の満足度を高めながら、広範囲にコストを削減することができます。

  • すべての機能をご利用いただけます。 クレジットカード情報は不要です。

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AIを通じた自動化でスマートなサポートを推進

カスタマーサービスに特化したAIエージェントにより、すべてのチャネルでサポートリクエストの80%を自動化。

ナレッジベースで生成AIを活用し、箇条書きの文章を詳細な記事に変換します。 強力なナレッジベース機能でAIエージェントを短時間で稼働させ、自動化率10%以上を実現します。

あらゆるアクションを自律性を持って実施

顧客の複雑な問題を理解して、解決に導く

ナレッジベース経由で24時間365日対応。複雑な問題もノーコードの会話フローで解決に導きます。

24時間365日、パーソナライズされたサービスで顧客満足度を向上

状況に応じてAIによる対話型アプローチとパーソナライズしたサポート対応を使い分けることで、CSATの向上が期待できます。

実用的な分析データでAIエージェントを最適化

自動化の機会を特定できるほか、自動的に品質の問題を検出し、実用的な分析データで生産性向上に貢献します。

よくある質問

Zendeskの14日間の無料トライアルに登録すると、Zendesk Suiteの上位プランのすべての機能をお試しいただけます。

Zendeskでワンランク上のCXを実現

  • すべての機能をご利用いただけます