Zendeskで顧客視点のサポート体制を構築

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Zendeskで顧客視点のサポート体制を構築

Zendeskがサポート業務をどのように改善するのか、実際の操作を交えたデモ動画で具体的にご紹介します。

オムニチャネルのカスタマーサポートが求められる理由

顧客満足度や応対効率の向上など、Zendeskで実現できること

Zendeskの製品概要や基本機能

あらゆる企業規模やニーズに対応したカスタマーサポートソフトウェア

サポート担当者の生産性の向上

チームでの連携をよりスムーズに

顧客が好むチャネルに対応

業務効率化やコスト削減を実現

主な機能と料金

主な機能

様々なチャネルからの問い合わせに1つの画面から対応

月額ご利用料金

対応漏れや二重返信を防ぐ問い合わせのステータス管理

$19〜

正確でスピーディな返信を実現する回答テンプレート保存・利用

スタッフの業務を効率化する担当者の割当や返信を自動化

問い合わせデータを可視化し、サポート業務を改善するためのデータ分析

FAQサイトの構築、チャットボットの導入、クラウド型コールセンターの立ち上げ (月額$55〜)

導入事例

オムニチャネルの顧客対応を実現し、アクセシブルなブランド体験の創出へ

機動力に優れた柔軟なサポート基盤で、急激に膨らむ問い合わせにも臨機応変に対応

顧客が自己解決できる仕組みを理想形に、自社にフィットする使い方を模索

まずはデモ動画で実際の画面や機能をご確認ください