標準搭載の音声AIエージェントが通話対応を自動化し、Copilotが担当者をリアルタイムで支援します。品質評価で改善点を可視化し、応対品質の継続的な向上を実現できます。
14日間無料トライアル クレジットカード不要。
Zendeskからマーケティング目的のメールやお知らせを受け取ることに同意します。
送信することにより、Zendeskのプライバシーに関する通知に同意したことになります。
世界各地の音声通話を、他のすべてのチャネルと同じ管理画面で扱えます。顧客データも一元化されているため、チャネルを越えたシームレスな応対につながります。
Copilotが、リアルタイムのアドバイス、次に取るべき最適なアクション、自動生成された要約を、担当者の管理画面上に直接表示し、対応を支援します。
標準搭載のAIエージェントが、着信に24時間365日対応します。顧客の意図を理解し、社内システムを横断して必要なアクションを実行することで、完全な解決まで導きます。
人間の担当者の会話もAIの会話も自動で評価し、解約リスク、通常と異なる感情の動き、コンプライアンス上の懸念を特定します。
複数のツールを使い分ける手間を解消します。Zendeskの標準音声機能は、ほかのサポートチャネルと同じセキュリティ、データ、ワークフローのもとで動作します。
定型的な通話を自動化し、AIによる要約で通話後の事務作業を大幅に削減することで、間接コストを抑えられます。空いた時間は、複雑な問い合わせへの対応に充てられます。
必要なナレッジと次のステップをリアルタイムで表示するため、担当者は通話に集中できます。ワークフローを一元化することで、作業の切り替えや通話後の事務作業も減らせます。
すべての顧客応対で、品質基準を引き上げられます。担当者と音声AIエージェント双方の応対を対象に、解約リスクやコーチングが必要なポイントを自動で特定します。
製品デモ（製品体験ツアー）では、あらかじめ用意された事例を使ってZendeskの機能や操作感を実際に体験できます。設定などは不要です。無料トライアルでは、お客様のデータやチーム、ワークフローでZendeskをお試しいただけます。
製品デモはセルフガイド形式です。ご自身のペースで操作しながら、Zendeskがどのようにサポートの一元化と業務フローの効率化を実現し、チーム全体の生産性を高めるのかをご確認いただけます。まずは製品デモからお試しください。
Zendesk Suiteプランの全機能をお試しいただけます。ワークスペースのカスタマイズやチームメンバーの追加、他ツールとの連携、パフォーマンス指標のモニタリングなど、Zendesk の操作感や使いやすさを直接お確かめください。
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