カスタマーサービスの指標やデータ

ヘルプデスクの業務改善に役立つ10の指標

カスタマーサービスに関する指標は膨大にあり、あらゆる指標を考慮しようとすると、本当に追跡、測定すべき指標がわからなくなります。本記事では、ヘルプデスクの業務状況を正しく評価するうえで特に重要な指標を10個ご紹介します。