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カスタマーサービスでコストを削減するためのAI活用ガイドブック
AIを活用して、コスト削減とカスタマーサービスの品質向上を同時に実現しましょう。本ガイドブックでは、AI投資の重要性と戦略的にコスト削減を行う方法について解説します。
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CXトレンド調査レポート 2023AIがカスタマーサービスにもたらす変革とは?
AIはカスタマーサービスをどう変えるのか。そして企業はこのテクノロジーをどうビジネスに活用すればいいのか。消費者の率直な意見を徹底分析してまとめたZendeskの資料で、わかりやすく解説します。
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Zendeskのボットを活用した会話の改善
本資料では、あらゆる規模の企業を対象に、Zendeskのボットを利用する方法について説明します。Zendeskのツールを使用すると、プログラミングコードを知らなくても、ドラッグ&ドロップだけでボットを構築できます。
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オペレーションの最適化:Zendeskのワークフォースエンゲージメントソリューションガイド
Zendeskのワークフォースマネジメント(WFM)と品質保証(QA)に関する主な機能、そしてそれらがカスタマーサービス業務の改善にどのように役立つかをご紹介します。
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なぜいま、旅客輸送業界にデジタルトランスフォーメーションが必要なのか
旅客輸送業界のデジタルトランスフォーメーションは急務です。 既存システムに最新のCXソリューションを統合し、今の時代に求められる乗客体験を実現する方法をご紹介します。
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旅客輸送業界向けZendesk
旧式のシステムインフラストラクチャは、旅客輸送業界の大きな課題です。 旅客輸送会社の旧式のシステムに最新機能を統合し、今の時代に求められるカスタマーエクスペリエンスをZendeskで実現する方法をご紹介します。
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セールス概況 2023
このレポートでZendeskは、多くの企業が確実に連携を取れる組織を構築しようとしている理由と、変化の激しい市況と会話型CRMの時代の始まりになぜそれをする必要があるのかについて探究します。
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