Zendesk製品
コールセンターソフトウェアとチケットシステムを統合する7つのメリット
電話サポートでは、いまだに多くの企業が従来の技術や手法を使い続け、サポートに必要な情報が他のチャネルとうまく共有できていません。本記事ではチケットシステムとコールセンターソフトウェアを統合するメリットを7つご紹介します。
新着記事
記事
ピンチをチャンスに!非常時にこそ試されるサポートの底力 Vol. 1
新型コロナウイルスの世界的な感染拡大に伴い、多くの企業が顧客からの急増した問い合わせ対応に追われています。本記事では、どんな状況下でも「顧客を待たせない」サポートを実現するためのZendeskの活用法をご紹介します。
記事
CXの向上には社内コラボレーション体制の改善が不可欠
エージェント、他部門、さらに外部人員が簡単にコラボレーションできれば、全員にメリットがあります。社内コラボレーションが優れたカスタマーサービスにつながる理由をご覧ください。
記事
Zendesk Suiteをもっと便利に! Suite Readyプログラムのご紹介
Zendeskは企業がオムニチャネルサポートのメリットを最大限に受けられるよう、「Suite Readyプログラム」の提供を開始しました。
ニュースレターに登録しませんか?
カスタマーサービスに関する最新情報や事例、お役立ち情報をお届けします。