データ移行のプロジェクトは非常に悩ましいプロジェクトです。定期的にこういった業務を行っていないのであれば、なおさらです。ヘルプデスク(問い合わせ管理システム)のようなクリティカルなシステムの移行を行う際に、保持すべき情報と、捨てるべき情報をどうやって選択したらよいでしょうか？その意思決定の後には、実際の移行作業もあります。そのシステムの情報を使っている人たちが滞りなく作業を続けられるよう、無傷な状態でデータを移行しなくてはなりません。
ヘルプデスクの移行に伴う複雑さは、否定のしようがありません。ただ、正しい計画と準備をしていれば、きっとあなたにもやりとげることができるはずです。そして、データ移行ではなく、もっと他のことを心配する余裕もうまれます。例えばペンギンのこととか？（e-bookを読んで頂けば何のことかわかります。）
ヘルプデスク移行に欠かせない4つのP（ペンギン（Penguin）の頭文字のP）についてもっと知りたい方はe-bookをぜひダウンロードしてみてください。
- Planning（計画）
- Preparation（準備）
- Phases（段階的実施）
- Post-migration（移行後の処理）