Zendesk Support for Jiraにより、サポートチームとエンジニアリングチームは、それぞれのワークスペースを離れることなく、同じ認識を共有することができます。 問題のエスカレーション、リアルタイムのアップデート、チケットフィールドの編集などがより簡単になります。 またワークフローに合わせて、必要なデータだけを同期させることが可能です。
Zendesk for Trelloは、業務プロセスを合理化することで、チームの生産性を向上させます。 サポート担当者はZendeskから直接、新規または既存のボード、リスト、カードにチケットを添付できるため、優先的に取り組むべきTrelloタスクを判断しやすくなります。 チケット処理が完了次第、更新ステータスがチームに自動送信されます。
