Zendesk + Shopify

インストールはいたって簡単です。インストール後、Shopifyのストア全体にブランドイメージに合ったメッセージングエクスペリエンスを埋め込んで管理しましょう。 Webサイト、SNS、モバイルアプリなどすべてのチャネルを統合すれば、顧客がどこにいても、会話を途切れさせずシームレスなサポートを提供できます。

注文品の払い戻しやキャンセルなど、サポート担当者が頻繁に行うタスクはサイドバーのアプリから直接実行できます。 サポート担当者は会話に集中しながら、CSAT（顧客満足度）と全体的な生産性を向上させることができます。

返品ポリシーなどの一般的な質問には、ナレッジベースに統合されたAIボットが素早く回答。 より複雑な問い合わせのみ、ボットが対応可能なサポート担当者に顧客の状況を伝え、シームレスに会話を引き継ぎます。