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リセラーサブスクリプションサービス契約

「サブスクリプションサービス契約」と呼ばれるZendesk再販業者のお客様に適用される規約を更新しました。 新規契約者については、本サブスクリプションサービス契約は2023年12月4日に発効します。 既存の契約者については、2014年1月4日付で発効する本変更について事前に通知しています。 弊社のサブスクリプションサービス契約の旧バージョンについては、こちらをクリックしてください。

Zendesk再販業者のお客様に適用される
サブスクリプションサービス契約

お客様(「契約者」、「お客様」、または関連用語)は、Zendeskとの個別の契約(「リセラー契約」)に基づき、Zendeskが運営するサービス(以下に定義)のサブスクリプションを、当該サブスクリプションの販売を許可された無関係の第三者(「リセラー」)から取得します。 お客様とリセラーとの間の契約に基づくお客様の本サービスの利用に関連する条件に加えて、本契約は、お客様の本サービスへのアクセスおよびその利用を規定する条件を含んでいます。 Zendeskは本契約の明示的受益者であり、本サービスのサブスクリプションを取得することにより、お客様は、Zendeskがお客様に対して本契約を執行する権利を有すること、ならびに本契約はすべての合意を形成し、本サービスへの加入または本契約に基づく本サービスへのアクセスもしくはその使用に関するお客様とZendesk間の従前のあらゆる契約、およびお客様とリセラー間の契約に優先されることを明確に認め、同意します。

サービスへのアクセスもしくは利用、またはエージェントもしくはエンドユーザーによるサービスへのアクセスもしくは利用の承認もしくは許可によって本契約を受諾することにより、契約者は、本サービスへの当該アクセスまたは利用の日付(以下「発効日」)をもって本契約に拘束されることに同意するものとします。 お客様が会社、組織、またはその他の法人(以下「法人等」)に代わって本契約を締結する場合、お客様は、かかる法人等に代わり本契約に同意することとなり、また、Zendeskに対して、お客様がかかる法人等およびその関連会社を本契約に拘束する権限を有している旨表明することとなり、この場合には、本契約で「契約者」または「お客様」と言う場合は、かかる法人等およびその関連会社を指します。 お客様がかかる権限を有していない場合、または本契約に同意しない場合は、お客様は本サービスを使用したり、本サービスの使用を承認してはなりません。 本契約では、契約者およびZendeskをそれぞれ「当事者」と呼び、また両者を「両当事者」と総称します。

目次

一般契約条件

  1. 本サービスへのアクセス

  2. 本サービスの使用

  3. 終了および解約

  4. 秘密情報

  5. 副処理者およびサービスデータのセキュリティ

  6. 一時的なサービス停止

  7. Zendesk以外のサービス

  8. 無料トライアル

  9. 知的財産権

  10. 表明、保証、および責任の排除

  11. 補償

  12. 責任の制限

  13. 譲渡、完全なる合意、変更

  14. 可分性

  15. 輸出規制の遵守および制限

  16. 両当事者の関係

  17. 通知

  18. 準拠法

  19. 連邦政府がエンドユーザーである場合の規定

  20. 倫理的行動および法令遵守

  21. 存続条項

  22. 定義

一般契約条件