Zendeskの最新情報

The new Zendesk Suite offers a complete customer service solution that has everything you need to deliver rich conversational experiences—right out of the box. It now includes messaging that connects across web, mobile, and social apps in one place. Learn more on March 2nd.

 

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新しいZendesk Suiteのご紹介

包括的な
カスタマーサービスソリューション

よりスムーズな顧客体験を実現

顧客が使いやすい手段でサポートを提供し、顧客が手間なく問題を解決できるようにしましょう。

成功に導くチームを構築

担当者、管理者、そして社内のあらゆるチームが最高の成果を出せるような環境を整えましょう。Zendeskなら、面倒な初期設定が不要で、操作も至ってシンプルです。

あらゆる企業規模やニーズに対応

ビジネスの変化に合わせて拡張、最適化できるオープンで柔軟性の高いプラットフォームのため、カスタマイズも思うがままです。

カスタマーサービス

メッセージング

Zendesk messaging lets you deliver rich conversational experiences that are connected across your web, mobile, or social apps. It’s easy to automate and fast to scale for every customer need. Learn more

メッセージング
Web Widgetで通話ボタンを埋め込み

Webサイトに通話ボタンを埋め込むことができるため、お客様がWebサイトを閲覧中に、必要があればすぐにサポートに電話を掛けられます。
詳しくはこちら

Web Widgetで通話ボタンを埋め込み
コンテンツキューの機能強化

コンテンツキューは構築したナレッジベースの改善点の優先順位をコンテンツ管理者に知らせる機能です。この機能が改善され、より多くの言語に対応し、より細かな情報に簡単にアクセスできるようになりました。
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コンテンツキューの機能強化
ナレッジベースレポート

ナレッジベースやFAQなどのセルフサービス型コンテンツを最適化するために、閲覧数やパフォーマンスに関するデータを用いて、コンテンツを分析することができます。
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ナレッジベースレポート
チームパブリッシングレポート

Analyze article creation, publishing, editing, and more with the Team Publishing Dashboard in Zendesk's reporting and analytics software. See the full solution

チームパブリッシングレポート
新しいShopifyアプリ

最近の取引履歴や発送情報など、Shopifyの詳細をZendeskに取り込めます。さらに、今回のインテグレーションではUIが一新され、サイドバーアプリから直接、返金やキャンセル手続きができます。詳細

新しいShopifyアプリ
その他のアップデート

Check out our release notes for everything else coming to Zendesk this quarter:

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営業支援

Zendesk SellとSupportの連携がさらにスムーズに

Create tickets, view complete ticket information, and streamline collaboration directly from Sell. See the full solution

Zendesk SellとSupportの連携がさらにスムーズに
ロールとアクションに対する権限

チーム内でカスタムロールを定義し、ユーザーレコードの閲覧や作成、管理など特定の権限だけを割り当てることができます。
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ロールとアクションに対する権限
営業支援に関するその他のアップデート

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