今、顧客はこれまで以上に皆様のサポートを必要としています。Zendeskにとっては皆様が最優先です。我々は製品すべての機能向上に向け懸命に取り組んでいます。新たに始まったこの日常で、皆様が確実に的確なサポートを得られるようにすることに注力しています。どんな環境でもベストエクスペリエンスを提供し続けられるよう、Zendesk製品の最新情報をご確認ください。
サービス
Support
Guide
Zendesk Gather
バッジ
バッジを使用して、コミュニティのメンバーを称え、評価し、報酬を与えましょう。様々なスタイルのバッジを自由に使用できるため、コミュニティの取り組み姿勢を高めたり、コミュニティへの感謝の意を示すのに最適です。
EAPは2段階で実施されます。
第1段階はAPIベースのアプローチとなり、第2段階には即使用可能な機能が含まれます。
詳細はバッジをご覧ください。
Chat
チャットアプリ
好みのビジネスツールを接続して、顧客の背景事情や情報をChat内でも確認できます。
このサポートは、現在Chatのみご契約の顧客がご利用可能です。詳細はチャットアプリをご覧ください。
今四半期導入の新機能
Talk
営業
Sell
プラットフォーム
Sunshine
プロフィール・イベントを備えたSunshineワークフロー
ワークフロー内でサードパーティのプロフィール情報を活用し、インタラクション履歴内でワークフローイベントを確認しましょう。SunshineワークフローEAPに申し込む
今四半期導入の新機能
Sunshine Conversations
SDKの機能強化
プロアクティブなメッセージを備えた最新のメッセージングエクスペリエンスを、ウェブやモバイルで提供しましょう。詳細はSunshine Conversations SDKsをご覧ください。
今四半期導入の新機能
分析機能＆AI
Explore
タグレポーティング機能強化
計算済みの測定基準や属性で"INCLUDES"分析機能を使用して、チケット、記事、通話などに関するタグからレポートを簡単に作成できます。タグレポーティング機能の強化の詳細をご覧ください。
今四半期導入の新機能
Answer Bot
Answer Bot対応言語
Answer Botは、日本語、中国語、韓国語、ロシア語など、新たに11の言語に対応しています。詳細はAnswer Botのサポート言語をご覧ください。
今四半期導入の新機能
マーケットプレイス
マーケットプレイス
Zoomの統合
サポートチケットから直接Zoom会議を企画、設定しましょう。ZendeskおよびZoom Chat botを使用して、Zoom Chat内でタイムリーにチケット通知を受け取りましょう。詳細はZoomの統合をご覧ください。
今四半期導入の新機能
- RecurlyによるSupportおよび Chatのサブスクリプション管理
- Skeduloによるモバイルワークフォースマネジメント