Cookieポリシー

Previous Version, No Longer in Effect as of December 2, 2019

Effective as of January 25, 2019, Zendesk, Inc., (“Zendesk”) and its subsidiaries, (collectively, the “Zendesk Group” or “we” or “us” or “our”) have updated our Cookie Policy. For a prior version of our Cookie Policy, click here.

1.はじめに

This Cookie Policy (“Policy”) explains that we believe in being open and clear about how we use your information. In the spirit of transparency, this Policy provides detailed information about how and when we use cookies on our Websites. For the purposes of this Policy, the term, “Websites”, shall refer collectively to www.zendesk.com as well as the other websites that the Zendesk Group operates and that link to this Policy.

2.Zendeskはクッキーを使用しますか？

はい。ウェブサイトのすべてのユーザーにできる限り優れた体験をお届けできるよう、Zendesk Groupおよび当社のマーケティング パートナー、アフィリエイト、および解析、またはサービス事業者がクッキーおよびその他の技術を使用します。

3.クッキーとは何ですか？

A cookie is a small text file that is placed on your hard drive by a web page server. Cookies contain information that can later be read by a web server in the domain that issued the cookie to you. Some of the cookies will only be used if you use certain features or select certain preferences, and some cookies will always be used. You can find out more about each cookie by viewing our current cookie list below. We update this list quarterly, so there may be additional cookies that are not yet listed. Web beacons, tags and scripts may be used in the Websites or in emails to help us to deliver cookies, count visits, understand usage and campaign effectiveness and determine whether an email has been opened and acted upon. We may receive reports based on the use of these technologies by our service/analytics providers on an individual and aggregated basis.

4.なぜZendeskはクッキーを使用するのですか？

When you visit our Websites, we may place a number of cookies in your browser. These are know as First Party Cookies and are required to enable to hold session information as you navigate from page to page within the website. For example, we use cookies on our Websites to understand visitor and user preferences, improve their experience, and track and analyze usage, navigational and other statistical information. You can control the use of cookies at the individual browser level. If you elect not to activate the cookie or to later disable cookies, you may still visit our Websites, but your ability to use some features or areas of the Websites may be limited.

5.Cookieを無効にする方法

通常、ご利用のウェブブラウザに搭載されている機能によって、クッキーの使用を有効化または後で無効化することができます。ご利用のブラウザからクッキー設定を管理する方法：

Firefoxの「プライベートブラウジング」設定およびクッキー設定の管理に関する詳細はこちらをクリック。

Chromeの「シークレットモード」設定およびクッキー設定の管理に関する詳細はこちら をクリック。

a href=”http://windows.microsoft.com/en-us/internet-explorer/delete-manage-cookies”>Click here to learn more about “InPrivate” and managing cookie settings in Internet Explorer; or

Safariの「プライベートブラウジング」設定およびクッキー設定の管理に関する詳細はこちらをクリック。

クッキーやクッキーの管理、無効化、削除の方法に関しては、詳細なガイダンスが記載されているhttp://www.aboutcookies.org をご覧ください。さらに、Googleを含む特定の第三者の広告ネットワークでは、配信を停止したり、またはインターネットブラウジングに関する設定をユーザーがカスタマイズすることができます。Googleのこの機能に関する詳細はこちらをクリック。

多くの法域では、ウェブサイト運営者に対して、クッキーの特性をユーザー/閲覧者に通知し、特定の状況における特定のクッキーの配信に関してユーザーの同意を取得するよう義務付けるか推奨しています。

ウェブサイトには、第三者のソーシャルメディア機能（Facebookの「いいね！」ボタンなど）と、第三者のウィジェット（「シェア」ボタンやウェブサイトで実行されるインタラクティブなミニプログラムなど）があります。これらの機能は、ユーザーのIPアドレスならびにユーザーがアクセスしたウェブサイトのページについて情報を収集することがあり、機能を正しく動作させるためにクッキーを設定する場合があります。これらの機能の使用は、その機能を提供する各企業のプライバシー ポリシーで規定されています。

当社では、以下に記載するようにウェブサイトで次のクッキーのカテゴリーを使用する場合があります。

それぞれのクッキーは4つのカテゴリーに分類されます。

6.変更の可能性があるクッキー

本ポリシーの内容は、お客様の一般的な情報と使用のみを目的としています。事前通知なく、これらのクッキーが変更される可能性があります。この情報には誤りや間違いがある場合があること、変更される可能性があること、さらにそのような誤りや間違いに対する責任から法律で認められる最大限の範囲まで当社が明示的に除外されることをお客様は承諾します。

7.当社のサービスで使用されるクッキー

当社ウェブサイトにおける上記のクッキーの使用に加えて、当社ウェブサイト（以下、当社の「サービス」）上でサブスクリプション用に販売する製品やサービスへのお客様のアクセスや使用に関して、当社はクッキーおよびその他の追跡技術を使用します。当社のサービスにおいてクッキーおよびその他の追跡技術を使用する方法とその理由は、こちらに掲載されているマスター購読契約で説明しています。

8.本ポリシーの更新

本ポリシーに重大な変更が加えられる場合は、変更が有効になる前に、当社ウェブサイトに明確な通知を掲載することによってお知らせいたします。このページに定期的にアクセスして、本ポリシーに関する当社の最新情報を確認していただくことをお勧めします。お客様がウェブサイトの利用を継続されると、本プライバシー ポリシーに対する当該変更内容に拘束されることに同意したことになります。お客様の唯一の救済手段は、本ポリシーの条件に同意せず、本ウェブサイトの使用およびアクセスを中止することです。

9.英語版による管理

本ポリシーの英語以外の翻訳は便宜上の目的のみにて提供されています。翻訳の曖昧さや矛盾が生じた場合は、英語版が権威を有し、英語版に準ずるものとします。

Net PromoterとNPSは、Bain & Company, Inc.、Satmetrix Systems, Inc.およびFred Reichheldの登録商標、Net Promoter ScoreとNet Promoter Systemはサービスマークです。

Last updated 21 November 2018