プランと料金
Zendesk Suiteプラン
メールやチャット、電話、SNSなど、様々なチャネルからの問い合わせを一元管理。 ヘルプセンターやボットの導入にも対応し、AIを搭載した包括的なソリューション
Suite Enterprise
AIを活用したコンテンツキューやカスタムロールにより、パーソナライズされた顧客体験を大規模に提供できます。
ニーズに合わせてカスタマイズが必要な包括的なソリューションをお求めの場合は、お問い合わせください。
Advanced AI
$50エージェント1人の月額（年払い）
Advanced AIは、顧客からのよくある問い合わせを自動判別してチケットをルーティングするとともに、貴重なインサイトや提案をチームに提供します。 各種AI搭載ツールが、ワークフローの最適化、サポートチームによる問い合わせ対応のスピードアップ、ナレッジベースの拡充を支援します。
Advanced AIは、Professional以上のプランでご利用いただけます。
Zendesk WFM
$25 エージェント1人の月額（年払い）
ZendeskのWFM（ワークフォースマネジメント）ソリューションは、AIが必要となる人員数を予測し、チームのパフォーマンスとキャパシティに関する過去のデータレポートやリアルタイムなレポートを提供します。
Zendeskのすべてのプランでご利用いただけます。
Zendesk QA
$35 エージェント1人の月額（年払い）
人間のエージェントとAIエージェントを含む、すべてのBPOやチャネル、言語にわたる全会話を自動で分析します。 AIが検出する課題やナレッジギャップに基づいて、管理者は応対品質の向上のためにどのようなコーチングが必要かを判断できます。
Zendeskのすべてのプランでご利用いただけます。
Zendesk WFMバンドル
$50 エージェント1人の月額（年払い）
ZendeskのWFMとQAソリューションをバンドル価格でリーズナブルに利用し、チーム全体で優れた体験を実現しましょう。
プランを比較
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